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第三节 市场调查报告 一、市场调查和市场调查报告 1．市场调查和市场调查报告的性质 市场调查就是运用科学的方法，有目的、有计划地搜集、整理、分析和研究市场对商品的需求情况以及与此有关的资料，得出恰当的结论，提出采取行动的合理化的建议，为经济领导部门和企业领导制定政策，进行预测，掌握信息，作出经营决策，制定计划，提供重要依据。 狭义的市场调查：是指导以购买商品的个人或单位为对象所作的调查，研究顾客对商品的意见和要求，购买欲望，购买动机等。 广义的市场调查：除了包含狭义的内容之外，还包括调查商品的销售环境、需求量、价格、流通渠道、竞争机构等一切与商品有关的内容。 市场调查报告是记叙市场调查成果的一种经济应用文，它是将市场调查的内容和过程等用书面文字写成的报告。 2．市场调查的作用（为什么要进行市场调查） 能够及时地反映市场信息。 能为经营决策提供依据。 能增加企业的竞争能力，促进生产的发展。 能提高企业科学化管理的水平。 市场调查的内容 用户情况、产品情况、销售情况、市场需求情况。 社会环境、技术发展、金融动态、消费心理等， 4．市场调查的方法 基本方法：普遍调查（简称普查）、抽样调查、典型调查、重点调查等。 具体调查方法： 观察调查法 询问调查法 实验调查法：运用推算重要因素变化所产生的影响来调查市场发展变化趋势的一种方法。 二、市场调查报告的特点 调查的真实性。既包括材料真实可靠，又包括方法灵活多样。 报告的科学性。包括两点：一是认真分析研究从调查中得来的材料，从中找出规律性的东西，抓住发展变化的基本趋势。二是准确慎重地下结论，结论力求准确可靠，经得起推敲和时间考验。 三、市场调查报告的写法 1.标题 1）类似公文式标题。即由调查单位、调查对象、调查或调查报告这个文种构成。如：《南京无线电厂关于熊猫牌电视机产销情况的市场调查》 2）由调查的对象、范围和调查（调查报告）组成。如：《上海自行车在国内外市场地位的调查》 3）直接揭示对调查对象的调查结论。如：《高档呢料大衣在北京市场畅销》。 4）正副标题（双标题）。正标题揭示主题；副标题标明调查对象、范围、调查或调查报告这个文种、有关内容的补充等。如：《泥巴换外汇——陶瓷品出口情况的调查》、《丰收后农民腰包几多钱——湖北省农村市场调查》。 2．正文 1）开头（前言）。 有的概括介绍调查目的或动机，揭示主题。 如：“随着改革开放的不断深入和生活水平的日益提高，住宅已逐渐成为城镇居民消费的主要对象。为全面了解XX市住宅消费市场需求的情况，推动居民住宅储蓄和城镇住房抵押贷款业务的进一步开展，受XX单位委托，X单位于X年X月X日，对该市居民住宅消费需求进行了抽样调查。” 有的说明调查的一般情况（包括调查时间、地点、对象、范围、方法、效果等），然后进行分析。对于一些规模较大的市场调查，可先介绍背景情况，调查数据资料等基本情况，使读者有一个感性认识，然后再深入分析研究。 如：《关于香皂的购买习惯与使用情况的调查报告》，其开头：“本次关于对香皂的购买习惯和情况的调查，调查对象主要集中于中青年，其中青年占55%，中年占25%，老年占20%；女性为65%，男性为35%……” 有的以结论开始，逐步论证。这种开头形式观点明确，使人一目了然。 如：“对XX牌收银机在北京各商业部门的拥有、使用情况的调查，我们认为它在北京不具备市场竞争能力，原因主要从以下几方面阐述……。” 有的以设问句发问，以引起读者的重视。也就是说，提出人们所关注的问题，引导读者进入正题。 如：《“上帝”都到哪儿去了》，其开头：“逢年过节，中国人的头等大事就是置‘年货’。如今赶上年根儿，商场的景象却令人‘心寒’。那么，‘上帝’都到哪儿去了？是商品品种与数量满足不了消费者？……” 2）主体。 这部分着重分析说明被调查对象的发生、发展和变化过程，调查的结果及存在的问题，提出具体意见和建议。 包括三方面的内容： 第一是情况部分。 第二是分析部分。 分析主要有：原因分析；利弊分析；预测分析。 第三是建议部分。 3）结语。 3．落款 市场调查报告结束之后要署上名称，注明时间。可以写调查单位名称，也可以个人署名。署名位置可在标题之下正中或偏右，也可在结语之后的右下角。调查写作日期，可写在标题之下，用括号括上，或写在落款处。 四、市场调查报告写作应注意的几个问题 1．调查应该认真，材料应该系统具体，要用事实说话。 2．应该深入研究，切忌主观臆断，注意观点和材料的统一。 3．不空发议论，不靠逻辑推理。 * *