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课题名称：大学生通信市场调查报告 ——基于桂林地区各大高校为例 选题由来： 随着市场经济的不断扩大，中国经济与国际的不断接轨。移动通信市场作为人们日常生活中最便捷的联系工具，手机日益成为现代生活、工作的必需品。而大学生，处在学校与社会的交界处，移动通信市场也慢慢由他们渗入、浸透，大学生市场正日益成为移动通信运营商的宠儿。但是这个时候对于大学生通信业务的满意度调查与研究却基本为零。 调查目的： 针对移动电话消费者市场，研究消费者行为模式，以为国内的大学生移动通信消费领域的研究实现抛砖引玉的效果。 运用市场营销学的知识，从大学生市场各种简单的、分散的市场行为中分析出大学生通信市场的需求特征。 从文化产业角度发现移动通信市场营销中的文化影响因素，了解文化在市场中的作业。 论文创新之处： 由小见大，把大学生市场独立出来 定位明确，由营销学入手考虑大学生市场 把文化因素与市场相结合考虑 论文框架： 一、序言：调查概况（调查目的、调查时间、调查方法、论文摘要） 一、正文： 二、总结： 内容摘要： 在市场经济的浪潮中，大学作为为社会输送人才的最后阵地，其潜在价值越来越被商家眷顾，移动通信作为现代传播媒介也是这些商家之一。在众多移动运营商中脱颖而出，牢固的占领大学生市场，唯有把握大学生需求及消费的动向，创造满足其需要，符合其消费观念的品牌；设计合乎大学生文化认知的营销模式才是行之有效的。 结论：一、大学生消费基本特征 学生群体虽然每月的可支配收入较少，但其在通信业务市场的消费量还是有很大的挖掘空间。31.37%的学生每月的手机业务消费达到50—100元左右 。 学生目前主要消费的业务还属于最基本的通话业务，传统业务仍然是消费的重点，这无疑给运营商一个很大的发展机会。 学生消费中的另一面特征是冲动性消费，容易受广告等宣传的影响和商家宣传和促销方式的引导（尤其在黄金周等时期），消费具有冲动的特点，因此商家要注意利用广告等宣传形式，尤其加强适合学生特点口味的宣传。 大学生属严密的文化认知型群体，群体认知显著，品牌识别度高。在市场特征方面表现的群体性更为显著，在这一方面文化营销将会起到关键性影响。大学生市场的消费潜力旺盛，追求时尚、方便、快捷，但满足其需要的业务较少。 个性化、多样化、新颖化的产品将会是未来的主导。 结论：三、消费观念特征 随着经济社会的发展，大学生所受的教育、校园的环境以及该年龄的特殊心理特征，使他们有自己特有的消费心理和消费行为。大学生站在先进文化的最前端，容易接触到、也容易接受新事物的产生和发展，消费观念超前，同时也变化比较快， 对于这些特征而言，树立品牌是企业竞争的唯一优势！ 总结 本次调查主要针对通信市场中运营商服务领域进行调查，其中又以大学生市场为调查目标。通过数据收集、处理、分析、汇总、图表描述、解释数据等对调查进行进一步的分析，从收集到的数据，分析得到了调查市场的一个倾向性特征，以及被调查者的趋向性的特征。在竞争分析中，对各大市场主体企业进行了优劣势的对比，最后对于运营商们进行了针对大学生市场发展的建议分析。从战术和战略上探讨了运营商未来的发展计划以及发展策略。 参考文献与资料 1、《我国移动通信领域客户关系管理的应用研究》上海师范大学 倪琴 2008年3月 2、《从顾客满意到顾客信任 》徐章一 中国制造业管理在线网 http:www.51made .com 2003-5-22 发布 3、《消费者文化心理研究》 王海鹰著 经济管理出版社 2007年9月第一 4、《市场调查学》 徐彪主编 北京工业大学出版社 2004年8月第三次印刷 5、《世界十大传媒集团产业发展报告》张金海，梅明丽编著，武汉，武汉大学出版社，2007.11? 6、《电信企业服务营销》贾丹华编著 北京 人民邮电出版社 2001? 7、《调查显示：九成以上消费者对现行电信资费不满》 刘浦泉 新华网 /fortune/2010-08/17/chtm 8、《电信为何让人有被剥夺感?》丁晴雪 人民日报 /politics/2010-09/07/chtm 9、《为下一个10年圈人，三大运营商校园争夺白热化》 陈未临 陈莉莉 每日经济新闻 n274775325.shtml 10、《通信市场营销案例研究》 胡春、赵保国、王立新编著 北京邮电大学出版社 2007年7月第一版 11、《站在距离消失的地带——见证20世纪末至21世纪初的中国电信》 李佳路 人民邮电大学出版社 2003年1月北京第一