销售部管理规章制度3.docVIP

市场部管理规章制度 一．制定目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展市场部工作。明确市场部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二．适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和推广人员。（以下统称市场部） 三．制度细则 （1）管理制度 （2）岗位职责 （3）例会制度 （4）档案管理制度 （5）销售报表规定 （6）业务费用管理 （7）合同管理制度 （8）部门经理责任制 （9）部门经理主要权限 （10）直营店店长岗位职责 管理制度 （1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对市场部的每位员工进行月终和年终考核。 （2）市场部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退，与会时手机调整震动状态。 （3）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。 （4）听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使市场部工作不能正常开展的，交行政部处理。 （5）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。 （6）在销售过程中，如未得到上级领导允许，不得擅自降低销售价格。 （7）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司主管部门允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。 （8）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。 （9）以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。 （10）学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。 （11）协助总经理，市场各部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助市场部总监制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。 （12）组织参与活动期间，统一服装，佩戴胸标，各部员工应注重个人形象。谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。 考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。 调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼以备勤。 请假1天以内由上级主管负责人签字批准， 2天以内由总监签字批准。3天以上需总经理签字批准请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。休假按公司制度调整年休，具体参照《公司制度》 岗位职责 ．营销部经理岗位职责 1. 职位名称：营销部经理。 2. 职位目的：在总经理和市场总监的领导下，全面负责各部的工作，确保完成公司下达的销售指标。 3. 岗位细责： （1）在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发。客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略 ，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。 根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织各部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 掌握产品市场动态，每周在市场总监主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 协调各部和各销售区域组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向市场总监报告。 掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，并提出签约原则和价格。 定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。 掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及不同区域的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水平。 定期专访客户，征求客户意见。掌握其他竞争销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠，分析原因，负责客户拖欠款催收工作，阻止长期拖欠。 洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批协助上级做好市场危机公关处理根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。　通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、等部门反馈，推动快速响应把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态　根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。指导、巡视、监督、