电业局企业文化手册内容.docVIP

企业文化理念结构体系结构框架图 第一部分：战略篇 企业宗旨：“四个服务” 【企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展】 释义： “四个服务”宗旨阐明了栾川县电业局作为国家基层供电单位和地方经济支柱企业所应承担的重大责任，是我们企业存在的目的和意义所在，是一切工作的出发点和落脚点。 服务党和国家大局：这是我们义不容辞的政治责任，要求我们自觉服从国家调度指挥，自觉融入到国家战略中来，把维护党和国家利益作为检验工作成效的根本标准。 服务电力客户：这是我们肩负的基本使命，要求我们坚持，以客户为中心，不断深化优质服务，提高优质服务水平，持续为客户创造价值。实现共赢的战略选择遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行公开、公平、公正调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。 【战略目标：电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀】 释义： 以国网公司“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的奋斗方向为指引，要求我们努力构建栾川坚强电网，确保国有资产保值增值，不断提升优质服务工作水平和提高综合业绩指标。 电网坚强：电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效。 ??? 资产优良：资产结构合理，盈利和偿债能力强；不良资产少；成本费用低，现金流量大，客户欠费少。 ??? 服务优质：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。 ??? 业绩优秀：安全、质量、效益指标同业领先，企业健康发展，社会贡献大。 工作思路：“三抓一创” 【工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流】 释义： 发展是企业的第一要务，管理是企业发展的永恒主题，人才是企业发展的第一资源，一流是企业发展的前进方向和奋斗目标。抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，是实现“一强三优”战略目标必须长期坚持的基本工作思路。 抓发展?：以科学发展观为指导，辨证地处理好与发展相联系的各方面重大关系，围绕着电网发展和企业发展两条主线优化配置资源，调动各方面积极性，着眼于企业又好又快发展。 ??? 抓管理：一是要按照现代企业制度的要求，强化科学管理和精益管理；二是要逐步推行人性化管理，加快信息化建设，以此来提高管理效率和增加管理效益。 ??? 抓队伍：坚持以人为本，实施人才强企战略，重点加强干部队伍和关键人才队伍建设，提高其素质水平和专业技能，实现员工与企业共同发展。 ??? 创一流：以建设国内一流县级供电企业为方向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，坚持持续改进，努力打造一流队伍、建设一流电网、提供一流服务、创造一流效益。? 发展要求：“内质外形” 【发展要求：内强素质 外塑形象】 释义： 按照国网公司“内强素质、外塑形象”的发展要求，对内提高企业的“安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质”，对外塑造“认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象”，提高企业综合竞争力。 第二部分：信念篇 【核心理念：以人为本 忠诚企业 奉献社会】 释义： “以人为本，忠诚企业，奉献社会”是我们处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。 ??? 以人为本：以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。 　　我们视人才为企业的第一资源，坚持以人为本，共同成长的社会责任准则。我们善待员工，切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；我们善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；我们善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。 ??? 忠诚企业：热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。 　　我们通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。 ??? 奉献社会：关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。 我们坚持发展企业、服务社会的社会责任目标，以企业的发展实现员工成长、客户满意与政府放心，促进经济发展与社会和谐。我们热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立开放、进取、诚信、负责的企业形象。 【企业精神：努力超越 追求卓越】 释义： “努力超越、追求卓越”既是对栾川电力广大员工精神风貌的高度概括，也是全体国网人集体精神的凝结和光辉写照。 不断超越才能实现跨越发展，追求卓越才能实现持续发展。正是在“两越”精神的感召下，激情无限的栾电人以党和国家利益为重，坚持服务于社会民生