《员工手册》草案.docVIP

员工手册 总经理致辞 序言 企业概况 一，企业发展简述 二，企业宗旨 三，企业理念 第一章 总则 第二章 人事制度 一，招聘 二，职司（职位管理） 第三章 薪酬福利 一 工资构成 二 福利 职业培训 一，技能培训 二，职业规划 三，企业文化培训 礼仪规范 一，仪容仪表 二，日常行为规范 第六章 岗位职责简述及技能晋级标准纲要 一，服务员 二，吧员收银员 三，营销员 四，传菜员 五，迎领 第七章 安全卫生条令 申诉与监察制度 一，申诉原则 二，申诉途径 三，监察权 四，总经理信箱 五，总经理或区域副总接待日 附录 一 修订条款 二 封狼居胥——记和家和集团总经理马宏亮 总经理致辞 亲爱的同事们： 欢迎诸位加盟和家和公司。感谢诸位愿意将青春与激情投放在和家和。 “与你同行，真诚相伴”,是我们的宗旨 当诸位踏入公司的那一刻，公司团队已经准备了温暖和热忱，用诚挚的敬意为诸位搭建起释放才华与抱负的舞台。在这里，诸位可以骋志抒怀，一展胸中丘壑，彰显本位价值；在这里，诸位可以激昂青云，用勤奋和智慧诠释人生！ 放眼当今，餐饮业正以蓬勃的姿态在华丽的趋势下呈现繁荣的璀璨，但行业的竞争更是日高一浪，所以，亲爱的同事们，我辈于此，当同心同德，发扬艰苦奋斗的拼搏精神，开拓进取，勇往直前，共创来日之辉煌。 序言 在企业法的论述中，员工手册具备与劳动合同相等的法力效应；于企业的发展，员工手册是企业行销的纲领性文件。 所以，亲爱的同事们，为了更加明晰工作中的权力与责任，为了我们共同的事业目标，还请仔细阅读本册。 作为新同事，入职伊始，万象疏然，本册会指引诸位在便捷中融入工作本位，在快捷中了解和家和的发展旅程，以及企业文化。 欢迎诸位的加盟，愿诸位工作愉快，事业有成。 企业概况 一，企业发展简述 二，企业宗旨 1，诚实守信，用真诚维系客户； 诚信，乃立业之本；公司开业至今，煌煌十载，隆隆乎十数家门店，一直将“诚信”二字奉为企业发展之圭臬。 随应市场的繁荣发展，餐饮行业更是在火爆的势头下，升级行业水准，丰富行业形式！产品一元化，已是行业的淘汰端口；而产品环境服务的三元体系，成为行业走势的中流砥柱。 然，本公司遨游于行业上游，以推动行业不断发展为己任，势必坚持不懈地探索餐饮市场的发展规律。固而，本公司以“健康化，精细化，个性化”为产品制作理念，以充满文化气息和人文情怀的坏境为基础，用“热情周到，真诚主动”的服务为顾客提供一个情感体验的、在家和工作环境之外的、心灵憩息的第三空间。 这，就是本公司的待客宗旨——用真诚，为顾客提供一个情感释放的空间。 2，以人为本，用真诚升华员工； 人才——二十一世纪的最珍贵的财富！ 本公司发展决策的第一战略——储备人才。对外，招贤纳士；对内，为员工提供平台去施展，为员工提供培训去学习。 但，公司更注重的是，通过工作的锻炼，通过培训的指导，通过各种会议的沟通与讨论；让公司的各级员工有一个积极向上，清晰明确的价值观与客观公允的世界观。 二十一世界的中国，用它积蓄已久的能量，穷三十年发展之功，使中国经济溶入世界经济体系，成为世界经济格局的一个极。但经济的飞速发展，对国人的思想造成了巨大的冲击。各种形式的主义，各种层度的思想，使得无数国人在迷茫困惑中思索，也使得无数国人以金钱轴心谋求人生的终南捷径。 由于餐饮行业的特殊性，极大多数从业人员伫立在人生旅程的初段，阅历尚浅，对世态人情的认知还没有一个理性的判定体系。 公司洞悉这一点，为了使员工拥有一个健康向上的价值观和世界观；除了在工作中，以制度的形式督促管理人员，不时与员工沟通交流之外，还不计成本地聘请职业或文化讲师，为各级员工分解职业发展，搭建价值观体系。 这就是公司的愿望——让每一位员工学会真诚，拥有真诚，在真诚中塑造人生。 3，饮水思源，用真诚回馈社会； 社会，是企业发展的源泉；企业，则是社会的发展因子。本公司在社会的滋润下，不断发展壮大，已然形成定鼎兰州，驰骋呼市的发展格局；所谓吃水不忘掘井人，如何回馈社会，成为与公司发展齐头并进的命题。 公司的宗旨——用最优雅的环境 用最真诚的服务 用最精细的产品 用最优惠的价格 去感恩社会，去回馈社会。 三，企业理念 核心理念——与你同行，真诚相伴 与员工同行，共同实现梦想；用每一分时间走进员 工，倾听员工的心声。 与顾客同行，提供他们需要的产品和服务，以实现我们的事业目标；用每一分时间走进顾客，聆听顾客的