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店经理培训 店经理职业行为嗍造 优秀员工职业操守 做好本质工作 遵守规章制度 勇于承担责任 杜绝一切浪费 尊重服从团队,具有团队合作精神 二 职业素养的养成 1? 以实用为导向的职业思维: 人 终生而不能穷尽,只能以实用为向导,取其所需 2 一专业为导向的职业技能: 没有专业就没有职业,专业技能是职业技能的保证 3 以价值为导向的职业观念:观念决定态度,--决定行动,--决定结果---价值观念是核心, 4 以敬业为导向的职业态度: 只有把工作当成事业来干,才能长久,才能卓越 5 以生存为职业导向的职业心理: 生存是生命的前提,是职业的基础,生存意识是职业意识的出发点 职业形象---包括职业着装,商务礼仪等,这将直接体现一个人职业素养,简要概括为举止得体,仪表大方,谈吐文雅 时间观念---一个没有时间观念的人会让让人没有信任感,店经理必须遵守上班时间,会议时间等 沟通有效,回复急时 a沟通的对象 b 沟通的方式 c　沟通的基本要素----表述 倾听 反馈 沟通要求------与上级主管的沟通 与下级员工的沟通 与同事的沟通 与客户的沟通 全局观念 成本意识 心理素质 职业技能----时间管理技能 有效沟通能力 客户满意与服务能力 分析,解决问题的能力 适应能力---理解个人与公司价值观的不一致,并能找到平衡点 职业道德----正直诚信 注重职业