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Xx商城 物 业 管 理 方 案 *此仅作示范文本以供参考 具体须结合实际作适当的删改. 二零零九年 目 录 物业概况…………………………………………………3 管理方针…………………………………………………4 管理目标…………………………………………………5 服务工作内容……………………………………………7 工作制度…………………………………………………35 员工培训…………………………………………………46 服务承诺…………………………………………………53 一．物业概况 “ 国际级旗舰商业港、与商界巨擎同台共舞”xx旅游发展实业有限公司慧眼独具，在这、人杰地灵之宝地开发、、、 xx旅游发展实业有限公司坚持“优质开发，优质管理”的原则，对实施优质管理服务，为商户创造良好的环境。有限公司从公司实际出发，充分发挥人才优势和集团支援优势，坚持“用心”理念，提供高品质物业管理服务，让商户 : 培训各级管理人员，制定各项长短期的培训计划，具体计划可按实际情形执行。 建立一个以最小人力资源而能达到最高营运管理效率的组织。 务求成立一个「以客为主，专业管理」的物业服务队伍，争取成为国内公认之优良管理的物业形象。 建立管理以外业务拓展计划，以扩展一个全面性物业管理经营组织为