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硬盘录像机质量管理文件 （一） 质量管理制度 武汉众盾安防科技有限公司 2012年6月 质量管理制度 一．质量方针实时令 二．质量管理体系文件 三．中、长期规划 四．质量例会、分析会记录 五．质量技术培训计划、方案、考核记录  主题：质量方针实时令 根据《中华人民共和国质量法》，上海市技术监督局及上海市公安技术处对技术防卫产品生产准许证审领要求，结合公司经营方针，制订本质量方针。 本质量方针是指导公司质量管理和实施的最高宗旨，也是公司产品质量的发展方向，今后公司的质量管理工作应围绕质量方针规定的方向和目标展开。 公司的质量方针： 全员参与、精心制作、铸造优质品牌！ 年度质量目标： 关键工序制品质量一次合格率＞95％，成品一次合格率＞96％ 一次合格率计算方法如下： 一次合格率=[1-（不合格项目发生数/单件检验项目数*抽样样本数量）]*100％，单件检验项目是指关键性能和质量指标。 以上方针和目标已经公司管理层核准，正式发布并生效。 总经理： 主题：质量管理体系介绍 标准制订的依据 本质量管理体系依据上海市公安局技术防处制定的技术产品质量管理标准及相关条款要求，再结合本公司具体情况建立。 标准覆盖范围 本标准适用于本公司的硬盘录像机系列产品的设计、制造、销售及服务质量的控制和管理。 技 防 产 品 质 量 目 标 急工程所急—-按期交付 按国家标准—-检验出厂 应顾客要求---不断改进  主题：管理职责 目的： 确定本公司的质量方针、质量目标、行政组织和职责、以确保质量管理体系有效实施、运行。 范围： 质量方针、质量目标、行政组织、岗位职责、资源。 岗位职责： 总经理： （1）按照国家的质量法规和指令，对本公司的产品质量承担全责。 （2）制定本公司质量方针，确定近、远期的质量目标，并采取措施，保证公司员工能够理解和实施方针和目标。 （3）对建立质量管理体系、完善实施负全责，批准、颁布公司的《质量管理体系文件》。 （4）按本公司发展和实际的需要，核准公司的组织机构设置，职能分配和资源配备。 （5）核准《公司职工年度培训计划》。 研发部主管： （1）主管产品开发和设计，产品标准化工作。 （2）主管生产技术（工艺）开发和设计。 （3）主管质量检验及控制工作，主持质量分析活动，评审不合格产品。 （4）组织编写质量管理体系文件，负责控制质量文件的有效性，审批质量控制计划。 制造部主管： （1）主管生产计划，生产设备管理，控制外协供应和采购质量，协助质量分析活动，评审不合格产品。 （2）协助图纸、工艺会审，主管新产品试制计划的实施。 （3）监督检查各职能小组质量职责执行情况，培训操作人员的质量技能。 （4）维护正常生产次序和生产环境，保证生产安全。 （5）主管产品的储存、运输及交付工作。 物流主管： （1）负责公司生产物料的采购工作，制订采购工作，上报总经理审批。 （2）负责生产物料的仓储，进出库及库存管理。 （3）负责对供方供货能力、供货质量的评审。 质量检验员： （1）根据检验标准和相关技术标准对产品质量进行过程检验和成品出厂检验：判别不合格品做出处理方法。 （2）做好有关质量记录(如检验报告，不合格产品处理报告、质量统计表、质量分析报告) （3）监督并确认不合格产品处理措施的落实执行效果。 （4）及时向上级主管报告重大不合格事项，定期（一个月）报告产品质量状态。 生产作业员： （1）根据工序作业标准（如工作指导书、工艺卡）及操作规程（如设备操作规程）进行生产作业。 （2）按时完成生产计划，服从生产调度。 （3）做好设备日常保养工作，维持生产环境的整洁、有序。 （4）做好工序质量自检工作，及时报告不合格事项。 质量承诺： 广泛收集信息，征求顾客意见，对照和贯彻国家先进技术和标准，生产优质产品，加强服务工作，持续改进质量保证体系，争取在2012年，产品合格率＞99%，客户投诉率2‰. 管理审评： 为确保在内外环境和质量体系变化后，体系能及时改变和完善，保证质量方针和目标的实现，质量管理体系审评由总经理组织策划主持，每隔半年一次，特殊情况可以增加次数。 管理审评的内容： （1）检查质量体系持续的适宜性和有效性。 （2）本公司的质量方针和目标之达成。 （3）内部和外部质量审核的结果。 （4）重大质量异常，重大客户投诉的事情之处理。 （5）年度培训计划和执行情况。 管理评审会议记录书面保存，公司各级管理者依照《管理评审报》提出的要求实施纠正和预防，并进行跟踪，监督和改进工作。  质量专职检验人员岗位责任 质量管理部门经理岗位责任 对用户负责，对产品和工程质量负责，是必须遵守的职责，根据质量管理工作的新要求，