《服务力1.0》完稿7.24.doc

总裁首选学堂 实战 实效 实操 历时八年潜心研究成果首次对外披露 服务力研究机构首席顾问扛鼎之作 服务力1.0 缔造一线竞争力 翟勇◎著 深度揭秘服务力的真正内涵 全面提升服务力的系统方案 正视服务力的强大能量，它将帮助你： 不断扩充你的人脉资源 成为一个人见人爱的人 拥有做好一切事情可能 成就个人强大的竞争力 服务力于团队建设的现实意义： 组织构建的全新思维 个体能量的自动凝聚 团队协作的互助模式 卓越团队的柔性打造 中华工商联合出版社 推荐序 前言 这个社会是一个相互依存的整体，彼此之间存在着巨大的、千丝万缕的关系。这种相互依存和千丝万缕的关系，也是一个彼此服务的过程。 这种服务的力度和频繁度决定了人们存在的价值以及生存的竞争力所在。宇宙是一个整体，各种星系之间有着这种联系；这个地球是一个整体，各种生物之间也存在着这种联系；一个社会是如此，一座城市是如此，一个家庭是如此，当然一个企业亦是如此。 因此，在企业运营过程中，各个部门、各位成员之间的这种相关联系就是一个服务的过程。然而，每个人服务力的大小决定着其存在的价值大小，从而决定其在整个系统里面竞争力的大小。 很显然，你能为更多人服务，你就拥有更多人对你的依赖和信任；你能为更高层级的人服务，你就能获得更高层级人对你的支持。可以说，你服务的力度越大、频繁度越高，你就拥有越强大的竞争力。 当然，你在拥有这种服