北京体验式专卖店调查报告_零售管理_市场营销.pptVIP

新品发布 * 大量人流汇聚需提前预测并做好准备 一般要邀请媒体 检查存货 iPad2在中国正式上市 企业一般将自己的旗舰店/体验店作为新品发布的首选地点。 公共关系 苹果负责全球零售店业务的副总裁Ron Johnson接受媒体采访 * 体验店是进行媒体沟通、新闻发布的良好场所 宣传品发放 * 消费者可以自由领取宣传品，以了解商店和产品、活动的更多信息 举办展览 * 松下：“一起去旅行——LUMIX LX5摄影展” 展览是展示产品性能的良好机会 体验未来 * 松下体验中心主要是对未来生活的憧憬 3.体验店的运营管理 * 选址 * 苹果：WHY 三里屯 , NOT 中关村？ 三里屯环境优雅、清闲，同时夹杂着现代和时尚，与苹果的品牌风格完美呼应。 周边环境 三里屯苹果店得周围都是各大时尚品牌的旗舰店。 * 周边环境应该同商店定位相符合 外部风格 * 外部风格给人留下重要的第一印象 店内广告 　　　店内广告是与消费者沟通的重要形式，也是打造体验氛围、促进销售、传播品牌文化的重要手段。 * 沟通无处不在 色调统一 不仅所有所有形象风格是统一的，全球所有体验店也是统一的 * 网站、广告、店外、店内色彩的统一 北京体验式专卖店调查报告 调研情况 * 北京。兵分四路 三里屯苹果旗舰店 时间： 2011/4/10 调查员：华宇 朱泽称 松下体验中心 时间： 2011/4/10 调查员：王寻 林靖 索尼Style销售体验店 时间： 2011/4/16 调查员：章晋阳 陈静杰 诺基亚北京直营店 时间：2011/4/11 调查员：王炜 刘飞 1.体验店初接触 * 2.体验店的功能 3.体验店的运营管理 4.体验店的问题 目录结构： 说明： 由于目前关于体验店的研究非常少，并且本次调研也只是走马观花，所以本报告内容以话题为主，并不保证完整性； 由于苹果旗舰店各项特征表现最为明显，管理最为规范，所以报告中的例子如无特别说明，都是指的苹果旗舰店； 由于店内一般禁止拍照，所以部分图片来源于网络。 1.体验店初接触 * 概念作用 体验店，也可称为形象店，是让消费者亲身体验产品的零售终端实体。 一般作用为：提升品牌形象。 多存在于IT业。 具有如下特征： 选址在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内； 以著名品牌、大众品牌为主； 销售体现量小、质优、高毛利； 采取定价销售和开架面售； 注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识服务。 * 体验店概念与一般作用 地位 * 体验店 体验店在零售业态中的地位 　　专卖店（Exclusive Shop）是专门经营或授权经营某一主要品牌商品为主的零售业态。 参数 店名全称 三里屯苹果旗舰店 Sony Style北京销售体验店 松下电器北京体验中心 诺基亚北京直营店 营业面积 995平方米 560平方米 4000平方米 约100 多平方米 营业时间 10:00～22:00 周一至周四10：30AM-21：00PM周五至周日10：00AM-22：00PM 10:00～22:00 10:00～22:00 地址 北京市朝阳区三里屯路 19 号院三里屯 Village 6 号楼 北京市东长安街1号东方新天地商场首层 A06CAA08号店铺 北京市朝阳区建国路87号新光天地5层A区Panasonic展厅 北京市海淀区中关村欧美汇购物中心一层 开业时间 2008年7月19日 2009年8月27日 2007年 2010年9月11日? * 四大体验店基本情况 索尼 索尼（中国）有限公司总裁永田晴康表示，索尼销售体验店区别于一般销售场所的显著之处是，它特别强调“体验”和“服务”。 东方新天地位于北京市王府井商圈，总建筑面积达80万平方米，是目前亚洲最大的商业建筑群之一。“Sony Style索尼销售体验店”的入驻，为东方新天地增加了国际一流消费电子品牌的重量级旗舰专卖店。 * Sony Style北京销售体验店 松下 位于北京新开张的新光天地的松下北京中心，展厅占据5000平米，集合了松下集团的最新技术，据说是目前国内企业类展馆中最先进的一个。这个国内最大的松下中心，在新建的华贸中心里的新光天地５、６层。 现场严格禁止拍照。 * 松下电器北京体验中心 诺基亚 2010年9月，首家诺基亚直营店落户北京，给首都消费者带来全新的诺基亚一线手机产品和服务体验。该直营店地处寸土寸金的中关村，由诺基亚直接投资和运营，且工作人员都接受过诺基亚学院的培训，均可为消费者提供最为专业很完善的服务。 作为帮助消费者体验产品魅力、深入了解品牌内涵的窗口，诺基亚直营店将进一步拉近消费者和自身的距离，提升品牌的美誉度;同时及时展示最新产品，通过现场的展示及体验，加深消费者对产品的了解，从而在一定程度上促进产品的销售 * 诺基亚北京直营店