基于客户需求管理的火力发电厂设计技术方案策划.pdfVIP

2火力发电厂客户需求特点分析 应用，以及将专业技术与客户需求有机结合并 取得顾客认可的能力 。不能充分理解客户 的需 作为大型国企，我国发 电公司肩负着服从 求或者 “你怎么说 ，我怎么做 ”的沟通方式都 国家、服务社会的重任，同时又面对厂网分开， 是将 自己置于放弃设计责任的地位，将无法获 竞价上网的压力，在电力建设过程当中，既要满 得客户的认可 ，更不能体现设计价值。 足国家产业政策、公共安全、节约资源、环境保 护等方面的要求，又要满足企业竞价上网和盈利 4火力发电厂客户需求管理的方法 的要求，因此，安全、高效、节煤、节能、节 客户需求需要理解，需要通过我们所掌握 水、节地、环保、节约投资等等要求是发电公司 的专业知识将客户的需求转化为方案 ，在此过 对于设计最基本也是最核心的要求。这些要求对 程 中的沟通是关键 。沟通 的过程就是对于客户 于设计来讲似乎过于原则，但从客户的角度来 需求进行管理的过程。 看，其要求已经非常明确了。 近年来中国电力建设的高速发展 ，使得各 3火力发 电厂客户需求与设计方案 发 电公司对于设计工作的管理形成了固定的模 策划的关系 式，各发 电公司立足于建立 自己的设计导则来 统一建设标准，这无疑又给我们设计企业提供 火力发 电厂客户需求与设计方案策划的逻 辑关系见图1． 了一个与客户沟通和交流的机会 。通过学习和 参与发 电公司设计技术标准的建立，可以充分 理解各发 电公司的企业文化、管理理念 、标准 ] 要求等，同时可 以将 自己企业 的技术标准和设 厂 L．．．．．．．．．．．．．．．．．。。．．．．．．． 计理念有效地融入发 电公司的技术标准当中， 臣至 ：笙墨墨 从而对于客户的需求进行有效地管理 。 标准化产 品无疑可 以提高企业 的生产效 图l客户需求与设计方案逻辑关系 率，对于发 电厂设计来讲，标准化产品如果不 客户告诉设计需要做什么? 能得到客户的认可 ，就无法实施于项 目之 中， 设计告诉客户怎么做?为什么这么做?结 无法发挥其作用 ，从而就失去了存在的意义。 果是什么?