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艺绣家纺培训手册 引言 随着新经济时代的到来，无形的需求越来越多地占据并拓展着人类的全部需求，即使有形的需求也越来越离不开无形要素的传递与支持，无形产品及有形产品无形部分的价值正变得前所未有的重要。这给了我们一个启示：在激烈竞争的市场中，服务优势已成为一个新的售点；在市场营销的领域里，服务营销已成为一股新的活力。纺织纤维定义：纺织纤维是指用来织布的纤维。纺织纤维分类：然纤维植物纤维棉、麻动物纤维羊毛、免毛、蚕丝矿物纤维石棉化学纤维再生纤维黏胶纤维合成纤维锦纶、涤纶、晴纶、氨纶、维纶、丙纶无机纤维玻璃纤维、金属纤维纤维①吸湿性：棉纤维具有较好的吸湿性，在正常的情况下，纤维可向周围的大气中吸收水分，其含水率为8-10%②保湿性：纯棉纤维纺织品具有良好的保湿性，穿着纯棉织品服装使人感觉到温暖。 ③耐热性：纯棉织品耐热能良好，在摄氏110℃以时,只会引起织物水分蒸发,不会损伤纤维,所以纯棉织物在常温下穿着使用洗涤印染等对织品都无影响④耐碱性：棉纤维对碱的抵抗能力较大，棉纤维在碱溶液中，纤维不发生破坏现象，该性能有利于洗涤污，消除杂质，同时也可以对纯棉纺织品进行染色、印花及各种工艺加工，以产生更多棉织新品种。 鉴别方法： ①鉴别的方法有手感、目测法、燃烧法、显微镜法、溶解法、等。在实际鉴别时，常常需要用多种方法，综合分析和研究以后得出结果。 燃烧法鉴别出天然纤维和化学纤维。 纤维的燃烧性质：纤维 近焰现象 在焰中 离焰以后 气味 灰 烬 棉 近焰即燃 燃烧 续燃有余辉 烧纸味 灰烬极少柔软黑灰 毛 熔离火焰 熔并燃 难续燃自熄 烧毛味 易碎脆蓬松黑 丝 熔离火焰 丝丝声 难续燃自熄 烧毛味 易碎脆蓬松黑 涤纶 近焰熔缩 滴落 起泡续燃 弱香味 硬圆黑淡褐色 晴纶 熔近焰灼烧 熔并燃 速燃飞溅 弱香味 硬圆不规则或珠状 经纱、经纱密度经纱、经纱密度面料长度方向向纱线称做经纱；其1英寸内纱线的排列根数为经密（经纱密度）；纬纱、纬纱密度纬纱、纬纱密度面料宽度方向该向纱线称做纬纱，其1英寸内纱线的排列根数为纬密（纬纱密度）；幅宽面料的有效宽度，一般习惯用英寸或厘米表示 “活性印染”是目前最常用的染料，通过分子结合的方式进入织物的纤维里面，手感较软，色彩适用范围较大，磨擦牢度较强。 例： 我公司印染的花布，为 40s/128*68+96〞 即 40支单纱，128的经密 ，68的纬密 96英寸的坯布 采用仿活性印染工艺。泽较鲜亮，色牢度，PH值等都符合国家规定。是中档家访领域的佳品。 备注：床品很少用60支以上的纱支制作，一般选择~45支。因为高纱支的布太薄了，不太适合做床上用品的。 定义：纺织品是在织机上由相互垂直的两个系统的纱线，按一定的规律交织而成，也就是经纬线按一定规律地相互沉浮，使织物表面形成一定的纹路和花纹，这种组织称为织物组织。织物组织分类： 原组织：是最简单的织物组织，又称基本组织。它包括平纹组织、斜纹组织和缎纹组织三种　采用40支纱　Tencel（天丝）纤维是英国Acocdis公司生产的LYOCELL纤维的商标名称，在我国注册中文名为天丝，该纤维以木浆为原料经溶剂纺丝方法生产的一种崭新的纤维。它有棉的“舒适性、涤纶的“强度”、毛织物的“豪华美感”和真丝的“独特触感”及“柔软垂坠” ，无论在干或湿的状态下，均极具韧性百分之百纯天然材料，产品采用精湛的印花工艺，花型不易褪色；内部采用聚酯纤维为填充物，手感柔软，舒适，强度高、弹性好，透气性能好，耐热性好、吸湿性好，耐皱性超过其他纤维， b、枕芯的展示方法 将枕芯从外包袋中取出，置放在枕芯货柜上，将标签统一朝右前方，同时也注意枕芯价位搭配及填充料分类的方法进行陈列（方法1：枕芯从上到下，价格也是从高到低；方法2：蚕丝枕、羽绒枕、功能性枕和纤维枕归类） 店、柜长责任制 （一）人事组织构架 店柜长 导购员 1、日常管理 （一）导购员职责 1、日常管理 （1）维护店内清洁、卫生和安全。 （2）对实习人员进行培训、对导购员晋升提供合理建议。 （3）管理好办公用品、服务设施及商品、现金与帐目。 （4）严格执行公司的各项制度及要求。 （5）互相协助做好帐务处理。 （6）积极做好每月仓库盘点。 （7）积极执行每日汇报销售。 （8）新品发放后，市场销售状况及时反馈。 2、销售促进 （1）完成下达的销售任务及其它各项指标。 （2）合理调配货源、做好商品进货验收、库房管理。 （3）做好货品陈列，按照公司统一要求进行展示。 （5）顾客投诉与意见的妥善处理。 （6）做好销售统计、总结和分析。 3、信息反馈 （1）产品销售信息的收集和反馈。 （2）对销售中出现的问题进行及时解决和分析。 （3）随时了解市场，对竞争