高效教师情绪智力与工作满意度关系研究文献综述.docVIP

文献综述 一、引言 高校教师是学校价值较高的人力资本，是高校为社会培养高素质人才任务的具体承载者。同时高校教师的职业活动，本质上是情绪性的。笔者通过大量文献的阅读，发现目前学术界对高校教师的情绪智力与其工作满意度之间的关系鲜有研究。本文对高校教师情绪智力以及工作满意度相关内容进行了梳理，试图分析出高校教师情绪智力与高校教师工作满意度之间的关系，通过对高校教师个体情绪智力差异来解释工作的满意度，这不但填补了情绪智力理论研究上的不足，可以将情绪智力从理论运用到实践，也丰富了工作满意度理论。同时由于情绪智力具有后天可塑造性，使得我们可以通过培训开发等方法来提升教师情绪智力，从而提高其工作满意度，促进高校对教师更加人性化的管理。 二、高校教师情绪智力理论 （一）情绪智力定义及其结构与测量 1．情绪智力的定义 对情绪智力概念的正式提出始于美国心理学家萨洛维和梅耶（Salovey，Mayer，1990）。他们把情绪智力（Emotional Intelligence）定义为“检测自己或别人情感的一种能力，并对他们进行辨别，用这种信息去指导自己的思维和行动”。1997年，萨洛维和梅耶（Salovey，Mayer，1997）对情绪智力的概念进一步的修订为：“精确的知觉、评估和表达情绪的能力；接近或产生促进思维的情感能力；理解情绪和情绪知识的能力；调节情绪促进情绪和智力发展的能力”。而在2000年他们为了区分情绪智力与人格，第三次提出情绪智力是一种认识情绪意义及其关系的能力、利用知识推理和解决问题的能力以及使用情绪促进认知活动的能力。并且认为情绪智力是横跨认知系统和情绪系统的操作，通常以整体方式进行。 而高尔曼（Goleman，1995）在《情绪智力》一书中较系统地论述了情绪智力的内涵、生理机制、对成功的影响以及情绪智力的培养等问题，并将情绪智力定义为：识别我们自己和他人的情绪，鞭策和激励自己，并驾驭我们的情绪以及把握人际关系的能力。 1997年以色列心理学家巴昂（R.Bar-On）认为情绪智力是决定一个人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影响人的整个心理健康，并提出情绪智力是指影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和。它随着个体的成长而逐渐发展,并且一生都在变化,能通过训练和矫正措施以及治疗干预得到改善和提高。 同时，国内学者对情绪智力也有不同的定义，许远理等人（2004）认为，情绪智力是加工和处理情绪及情绪信息的能力，即处理情绪信息的能力。卢家楣（2005）定义情绪智力是人成功完成情感活动所需的个性心理特征，是人以情感为操作对象的一种能力。 虽然学者们对情绪智力的定义的表达有所不同，但从上面综述可以看出，情绪智力这个概念己从被批评、观望到逐渐走向了认同和完善（许远理，郭德俊，2004）。而在目前各类定义中，学者们普遍认同情绪智力是一种能力，本文也认为情绪智力是一种受到自身情况、外界环境等因素作用下的个体识别情绪信息、加工情绪信息的能力。 2．情绪智力的结构与测量 （1）情绪智力的结构 对情绪智力的结构自1990年萨洛维和梅耶（Salovey，Mayer，1990）提出情绪智力概念以来，一直伴随着他们的理论发展而不断变化。1990年，他们将情绪智力的结构归结为：情绪控制评估与表达能力，情绪调控能力以及情绪运用能力三因素10种能力结构。1997年两位学者在对三因素结构模型修正后提出了情绪知觉、评估和表达，理解、分析情绪及运用情绪知识的能力，情绪对思维的促进能力，对情绪熟练的调节,以促进情绪和心智的发展的能力四因素16种能力结构模型，此模型为之后的研究奠定了重要的理论基础。 1997年，巴昂（R.Bar-On）提出包括个体内部成分，人际成分，适应性成分，压力管理成分，一般心境成分在内的5因素15种成分结构模型。他认为这5因素所包含的15种成分是情绪智力最有效、最稳定的成分。在他看来，情绪智力是决定一个人在生活中能否取得成功的重要因素,直接影响人的整个心理健康。 2000年，高尔曼和巴昂（Goleman，R.Bar-On）整合出：自我意识，自我管理，社会意识，社会管理的四因素20种能力的情绪胜任力模型。该模型将许多人格特质和社会技能囊括于情绪智力中，存在着内容庞杂的问题。 而对情绪智力结构的划分，国内学者许远理（2004）提出由对象、操作、内容三个独立的维度组合而成的三维度模型，该模型对情绪智力对象维度的扩展以及三维结构的建立是对情绪智力结构理论的重要突破。 （2）情绪智力的测量 目前，对于情绪智力的测量，心理学家编制出了较多的量表，其中以下几种影响较大： ①多因素情绪智力量表(MEIS)。MEIS是由Mayer等人编制的一种能力测验,它包括一系列任务,用来评价个体感知、确认、理解情绪的能力。该量表由4个分量表构成，第一部分测