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品牌建立與媒體公關 王村煌 2005/ 11/19 何謂品牌? 定義: 兩個外觀、特性、功能完全相同的產品，掛 上不同名字、符號、標幟，消費者的認知價 值不同 品牌不只是一個名字而已 薰衣草森林的品牌識別CIS(Corporate Identity System) 視覺識別VI(Visual Identity): -- 標準要素: 兩個女生的圖案、紫色、慧君手寫字 -- 應用要素: 餐點設計、產品包裝、園區造景、內部空間設計、 指標(招牌)、制服、餐具、名片、桌巾、餐巾、黑 板、人型立牌、宣傳製作物…… 理念識別 MI(Mind Identity): -- 經營理念: 我們很快樂，也要你快樂 -- 未來願景: 成為受人肯定的休閒產業 活動識別BI(Behavior Identity): -- 內部: 薰衣草森林大學教育訓練、 員工福利、分紅制度、員工入股、工作環境氣氛塑造…. -- 外部: 服務、行銷、公關、網站市調….. 薰衣草森林如何建立品牌? 瞭解我們的客人 單純易傳誦品牌故事 一致品牌形象 經營團隊認同 瞭解市場趨勢， 不斷學習及修正回饋 薰衣草森林品牌的建立 品牌知名度 (聽過薰衣草森林是兩個女生開的店) 品牌認知度 (看到紫色的招牌知道是薰衣草森林) 品牌指名度(想去戶外透氣走走就去薰衣草森林) 品牌忠誠度(每個月一定要去薰衣草森林) 成功的品牌 真正的品牌: 內部產品(服務) + 經營理念 = 外部消費者認知 專業香草餐飲(商品)+員工快樂，顧客滿意的經營理念 = 薰衣草森林是一個讓人感動、可體驗美感的夢想園地 成功的品牌: 能深入消費者的所思所慾，成為其『戀癖』的對象 來過薰衣草森林160次的靜宜大學老師何雅雯， 無法超過一個月不來這裏。 品牌價值 定義: 所有掛此品牌所產生的收益 品牌價值產生的步驟: 品牌認知 = 感覺有價值 = 品牌聯想 = 品牌忠誠度 舉例: 當看到一隻米老鼠或聽到迪士尼，你會想到 有形的:電影、卡通、玩偶、主題樂園… 無形的:全家娛樂、童年記憶、戀愛故事、視聽經驗、 社會文化 無論是因為有形或無形的聯想，都讓你不由自主想要掏出錢買下任何掛上米老鼠或迪士尼的產品或服務，此品牌的價值於是步步高昇 薰衣草森林的品牌價值 有形的: 香草餐飲、手繪紀念品、薰衣草、兩個女生、森 林小熊、自然景觀、香草DIY課程、祈福活動、 戀愛證明書、愛與客人聊天的服務生 無形的: 夢想、感動、浪漫、 休閒、故事、愛情、願望、 堅持、簡單自在、專業、 待客如友的服務 薰衣草森林值 $$$$$$ 為何需要做媒體公關? 省下廣告預算 可提高品牌曝光度的機率 利用媒體發佈訊息，免去廣告化，提高消費者對訊息的可信度 建立另一個獲取競爭者及市場資訊的管道 如何做好媒體公關 彼此真誠對待 建立長期關係 媒體需要大過公司需要 有計劃性的進行媒體公關 薰衣草森林如何運用媒體公關建立品牌知名度 園區特殊新聞電話聯繫ex.螢光送暖公益活動 針對固定活動發新聞稿ex.以地方記者為主的節 慶活動 邀請媒體聚餐ex.記者聯誼會至店內聚會用餐 記者會ex.美國美食節邀集全國性及地方性各報記者 記者專訪ex.依不同主題如端午香草粽，發給媒體獨家專訪 * *