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EAP项目管理——Jimmy312什么是项目管理？Title ListEAP项目管理流程如何成为项目经理？什么是项目管理？什么是项目？柴米油盐酱醋茶？阿波罗登月计划？找女朋友，谈恋爱？生孩子/离婚/小三？出国留学/减肥/理发？开一家属于自己的公司？Page 项目：项目是在一定的时间期限内为了达到特定目标，在一定的资源约束内，为了取得特定的成果而完成的一次性独特任务什么是项目管理？项目管理： 就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理 从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标 项目三要素：时间、成本、质量（效果）Page 项目成本定义：项目运作过程中涉及到的各种费用及固定资产的投入和使用。种类：姓名：亨利·福特生日：1863年7月30日国籍：美国职业：商业；科学 汽车工程师成就：建立福特公司；世界上第一位使用流水线大批量生产汽车的人人工成本（各种劳力的成本） 物料成本（占用的物料资源费用） 顾问费用（咨询和专家服务费用） 设备费用（折旧、租赁费用等） 其他费用（如保险、分包商等） 不可预见费Page 项目成本Page 项目时间定义：从项目开始至结束总共消耗的时间项目管理六阶段：活动定义活动排序活动工期估算安排进度表进度控制管理软件Page 项目时间客观时间 VS 主观时间主观时间变体：事件时间1分钟估算项目质量（效果）定义：质量通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。Page Page 兄弟MichaelC-Note计划中计划外T-BagLincoln BurrowsWestmorelandSucreSara Tancredi目标：越狱时间：LB死刑前资源：地图（纹身），Sara信息，JA的证人，典狱长的泰姬陵模型，糖尿病药典狱长Page John AbruzziEAP项目管理流程EAP项目流程SurveyNeed SurveyFeedback and Effectiveness surveyNormal Survey for AssessementEMHS, Stress Survey, etcPromotionTips/NewsletterMulti message for MPPoster, Cards, BrochureX- show, AD-BannerPSServices24 hotline/day, 365 days/yearIndividul/Group Counseling Training/LectureCISD/CISMEvaluationMonthly/Quarterly ReportAnnual Report/Assessment ReportROI ReportESPage 调研与计划老师在课堂上想考考学生们的智商，就问一个男孩：“树上有十只鸟，开枪打死一只，还剩几只？”男孩反问：“是无声手枪么？”“不是。”“枪声有多大？”“80 ~ 100分贝。”“那就是说会震的耳朵疼？”“是。”“在这个城市里打鸟犯不犯法？”调研与计划“不犯。”“您确定那只鸟真的被打死啦？”“确定。”老师已经不耐烦了，“”拜托，你告诉我还剩几只就行了，OK？“”OK！鸟里有没有聋子？“”没有。“”有没有关在笼子里的？“”没有。“...最后学生说：“如果您的回答没有骗人，打死的鸟要是挂在树上没掉下来，那就只剩一只，如果掉下来，就一只不剩。”调研与计划Page 需求调查——问题，困惑，需求；通过访谈/纸笔评估调查——效果，满意度，需求；纸笔项目设计——如何实现需求调查的结果项目计划（Project Plan）——按照项目计划对时间/成本/效果进行把控，在相关项目软件中编制全年计划项目宣传性质频率形式途径对象定期/计划每周手机彩信MMS所有员工Tips电子/纸质办公/操作工每月月刊电子/纸质Office员工每季度季刊电子/纸质Office员工每年海报/电话卡/小册子纸质材料所有员工不定期培训/关爱日客户内部宣传大部分员工不定期汇报会会议管理层Page 项目宣传电子资料Page 项目宣传纸质资料Page 项目实施短期服务：EAP关联培训——压力与情绪管理、EQ、情感婚恋团体辅导——针对有共同问题的10-15人群体进行团辅关爱日——咨询师至客户公司进行面对面咨询，员工可至办公室咨询中长期服务：团体测评——对固定群体或成员进行测评，并发送个人/总体报告心理咨询——全年24小时热线Page 反馈/评估活动满意度报告月度/季度/年度报告ROI评估报告Page Page 内 容成 果时间（2011.7-2012.10