工作流程综合部 - 格桑花西部助学网.pptVIP

组织架构 部 门 综合部-部门架构 综合部-网络组-工作流程 综合部-法务管理-工作流程 收集各部门法律需求，从法律角度分析判断，提供法律意见，确保合法性 审核各项合同及其他文件，提供法律意见，防控法律风险，避免法律纠纷 对已经产生的法律矛盾甚至纠纷，积极组织应诉或在确有必要的情况下提起诉讼，通过司法途径维护格桑花的合法权益 负责关注与公益组织相关的新法律法规 客服部-部门架构 客服部-工作流程 人力部-部门架构 人力部-工作流程 推广部-部门架构 推广部-工作流程 捐助部-部门架构 捐助部-工作流程 项目部-部门架构 项目部-工作流程 财务部-部门架构 财务部-工作流程 工作站-部门架构 工作站-工作流程 各地工作站设一名总负责人，负责人必须有较强的宣传推广能力或募款能力，同时具有一定的组织和管理能力，能够得到本地义工、志愿者的认同。 审核各项合同及其他文件，提供法律意见，防控法律风险，避免法律纠纷。 对已经产生的法律矛盾甚至纠纷，积极组织应诉或在确有必要的情况下提起诉讼，通过司法途径维护格桑花的合法权益。 负责关注与公益组织相关的新法律法规。 工作站成立前，尽可能在本地有较大影响的论坛建立格桑花版块，以发动宣传、组织活动、公开工作站财务。 工作站运行后，按格桑花活动计划开展活动，计划外大型活动，应上报常务组批准和备案，并在论坛公布活动计划。其他活动各地工作站可以根据本地情况，酌情开展。 工作站每年必须提交工作报告，并积极配合格桑花工作简报和宣传简报的出版。 工作站的各种资料必须定期存档，重要原始资料必须及时归档到相关职能部门。 如有重大失误，或对格桑花造成不可挽回的恶劣影响、重大损失，常务组有权取消该工作站，并保留追究相关人员法律责任的权利。 会员代表大会 理事会 秘书处 综合部 客服部 人力部 推广部 捐助部 项目部 财务部 工作站 北京工作站 苏州工作站 扬中工作站 深圳工作站 镇江工作站 上海工作站 常州工作站 综合部 客服部 人力部 推广部 捐助部 项目部 财务部 工作站 综合部 实地工作协调 实地工作人员 网络组 法务管理 网站运营 技术支持 程序员 知识管理 - 结对捐助、项目捐助、财务系统的开发和优化 网站及业务系统的 用户体验设计 网站建设与维护 业务系统开发和优化 流程内容 - 网站及业务系统技术性维护，包括但不限于数 据备份、安全策略、系统补丁等 - 配合网站推广和运营提供相应的技术支持工作 - 负责格桑花及业务系统的用户体验设计 - 为其他格桑花网络宣传网站提供用户体验设计 知识管理系统的建设 - 负责对相关部门提供知识管理系统的使用培训 负责与相关部门负责人一起规划知识管理策略， 并协助在知识管理系统实现 客服部 人事协调员 反馈组 客户信息管理 大客户专员 投诉管理 客服中心 短信平台管理 外呼员 论坛客服员 在线QQ客服组 城市客服组 建立捐助人服务信息管理系统 负责捐助人各类捐助咨询、投诉等工作，定期向捐助人发送格桑花讯息 完成工作日志的填写并进行分析，形成有效的客户沟通与管理 制定客户服务人员培训计划并实施，向其他各部门提供决策依据 人力部 招募专员 人事专员 培训专员 协调专员 顾问 培训 招聘 人力资源规划 流程内容 - 根据岗位需求对申请人进行筛选 - 可用人力推荐给培训专员，暂不合适的直接存档 - 协助各部门对现有义工进行岗位调配 编写培训材料 与新人沟通并对其进行培训，根据其专长和兴趣， 进行推荐 档案管理 - 建立人才库及人事档案并定期维护更新 协助其他部门提供人事信息 - 人力储备及各部门人员需求分析 制定组织结构优化方案 - 临时工作小组的搭建 推广部 活动策划 文字编辑 平面设计 网络推广 媒体推广 高校推广 多媒体制作 推广策划 平面设计 文字编辑 多媒体策划 网络推广 媒体推广 高校推广 组织、策划格桑花各种宣传活动 负责各地宣传推广活动的具体指导工作 为其他部门的项目实施提供推广方案并负责跟进与反馈 收集各类活动、项目的图片并分类归档 为推广活动及项目提供图片素材 设计、制作格桑花需要的视觉产品。如海报、宣传画等 将格桑花各类活动、项目进行采写和编辑，并及时为网站新闻、电子杂志供稿 撰写活动文案 为媒体提供稿件 制作和更新推广需要的PPT 有关格桑花视频资料的收集、归档 根据格桑花需要进行视频资料的编辑与制作 根据格桑花需要进行动画的制作。如：流程说明、贺卡等 电子杂志的设计与制作 向各类媒体提供格桑花信息和素材 配合媒体提供相关资料 与各类媒体保持良好沟通 通过网络途径宣传推广格桑花的网站和论坛，并做好分析，即时反馈 与知名网站或这些网站的公益栏目进行接洽，争取合作设计 对各高校举办的