导购与销售经理的配合-高宁.pptVIP

* 导购与销售经理的配合（二） 2010.4.5----高宁 1.不知道找谁 2.直接叫人接单 3.交代不清晰 4.干脆自己谈 带单之后的配合 业务带单之后，遇到很以下几种情况 客户自己看，遭冷板凳 销售经理的光辉，遭践踏 不完整的信息，遭冷场 浪费了时间，效率降低 那我们该如何去做？ 干脆自己谈 带单之后的配合 可以直接找销售经理主管，给你找专人接单。如果销售经理全忙，那就请你让客户稍等一下。 不知道找谁 直接叫人接单 这位是XXX经理，您看一下需要什么配置的机器，可以跟我们的经理谈一下，让他帮你找一个更适合您的 交代不清晰 你的信息不完整，是直接导致流单的原因。 如果你可以花上二十分钟的时间，做一单500以上毛利，那可以找部门主管申请做销售经理 ？ ？ ？ ？ 客户的需求----越详细越好 例：客户看过哪些机型。 客户的预算是多少。 客户对哪个品牌感兴趣。 你都报了哪些机型的价格。 注：以最短的时间传达最有效的信息，这样 以便我们更好的提高成交率和工作效率。 与销售经理的沟通 1. 没有去拉客户 2. 没有缓和场面 3.没有穷追不舍 4.没有采取策略 谈单失败之后的配合 当销售经理洽谈失败的时候，遇到很以下几种情况 客户期盼你的挽留 客户需要下台阶 客户最怕积极的业务 不买我的，也不能买别人的 那我们该如何去做？ 没有穷追不舍 有时销售经理，会去故意激他一下，促进买单。所以业务应在这个时候缓和“先生，您看我们经理也很诚心的做您的生意……” 没有缓和场面 没有去拉客户 不等客户走出卖场，业务应拉住客户“先生您上等一下，我再帮您申一下”，因为他需要你的挽留 没有采取策略 做业务，一定要狠。既然我们没有任何办法留住他，那就鱼死网破 在拉不回客户的时候，业务应多学习一下，其他公司的业务。可以跟客户到天涯海角。 谈单失败之后的配合 ？ ？ ？ ？ 谈单失败之后的配合 如果洽谈失败 动作二：榨取客户的底线 客户还是不回来，我宁可花费5分钟再谈一下，看客户最后的底线。 客户因为价格问题，可以拉回来，我们再做申请。 动作三：缓兵之计 业务员应跟出卖场，拉住客户。 动作一：拉客户 销售经理，是你撑场面的人，如果场面的人低声下气的去拉人， 客户还会回来吗？ 为什么这些要我们业务去做？ 等你把客户拉回来的时候，销售经理再出面说上两句很有分量的话。 客户还会爬出你手心吗？ *