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目 录
1、 引言 4
3、 项目背景 6
3.1. 项目提出原因 6
3.2. 项目可行性 6
4、 项目需求及分析 7
4.1. 项目需求 7
4.2. 需求分析 7
4.2.1. 信息发布 7
4.2.2. 信息交互 8
5、 移动政务平台业务实现 9
5.1. 移动办公 9
5.2. 通知下发 10
5.3. 信息发送审核 10
5.4. 信息群发 10
5.5. 通讯录批量导入 10
5.6. 信息定时发送 10
5.7. 平台监控管理 10
5.8. 功能扩展 11
5.9. 邮件提醒 11
6、 移动政务优势 11
6.1. 提升服务水平，拓展服务渠道 11
6.2. 实时性强，提高办事效率 11
6.3. 简单易用，覆盖面广 12
6.4. 避免热线电话占线问题 12
6.5. 提升对外服务形象和工作效率 12
7、 移动政务技术实现 13
7.1. 政务平台网络架构 13
7.2. 通讯协议模块 13
7.2.1. 主要功能 13
7.2.2. 支持的协议 14
7.3. 业务处理模块 15
7.3.1. 通讯录 15
7.3.2. 短信管理 15
7.3.3. 资源管理 15
7.3.4. 自动回复流程 16
7.3.5. 日常办公 16
7.4. 平台管理模块 18
7.4.1. 通道管理 18
7.4.2. 企业管理 18
7.4.3. 角色管理 19
7.4.4. 统计报表 19
7.4.5. 黑名单功能 19
7.4.6. 敏感词过滤功能 19
7.4.7. 号段归属地功能 20
7.4.8. 日志功能 20
7.5. 企业管理模块 20
7.5.1. 员工管理 20
7.5.2. 部门管理 21
7.5.3. 统计报表 21
7.6. 监控模块 21
7.7. 第三方接口模块 21
8、 移动政务平台运行环境 22
8.1. 最低硬件配置 22
8.2. 软件环境 23
9、 项目实施 23
9.1. 项目组织结构及系统实施 23
9.2. 前期准备阶段 24
9.3. 项目计划和需求分析 25
9.4. 安装、测试阶段 25
9.5. 培训阶段 25
9.6. 初验阶段 25
9.7. 试运营阶段 26
9.8. 控制测评阶段 26
9.9. 正式运营/对外开通阶段 26
9.10. 终验阶段 26
9.11. 培训及技术服务 26
9.12. 维护阶段 26
10、 售后服务 27
10.1. 服务方式 27
10.1.1. 远端技术支持 27
10.1.2. 现场技术支持服务 28
10.1.3. 软件修复和PATCH支持 28
10.1.4. 服务质量保障体系 28
10.1.5. 服务总结报告 28
10.1.6. 热线服务 29
10.2. 技术服务标准 29
引言
计算与通信相融合，是信息领域重大的变革之一，在全球越来越多的领域取得突破。告别了模拟时代，通信走向了数字化，通信与计算之间的界限将越来越模糊，通信已经不仅仅局限于语音交流。
移动通信领域，2G技术(GSM、CDMA)是以语音功能为主，而在2.5G和3G时代，数据业务将越来越多;未来计算和通信无处不在，并且相互密不可分。
近几年来，随着整个社会信息化建设进程的全面推进，政务信息化已经进入全面发展的时期，深刻地改变了的运行方式、管理方式，大大提高了机关的工作效率、树立了良好的服务形象。适应这一趋势的发展，移动政务应运而生——移动政务是传统电子政务结合移动通信平台的产物，公务人员之间、与公众之间通过移动通信技术可以随时随地实现相互间的信息传递，提高效率。随着移动通信技术的发展，特别是移动用户规模的扩大，建立在移动通信网络平台之上、不受线路束缚的移动政务开始崭露头角，并在全国诸多省区市投入应用，成为建设“效能、透明”的助推器，掀起了政务信息化的新浪潮。某市区中小企业推进服务中心是经某市区人民批准、于2006年7月21日成立的非营利性事业单位；是浦东新区联系社会各类中介服务机构和广大中小企业的助手和桥梁；是专司浦东中小企业民营经济发展的公共推进服务机构和窗口。1、汇总分析新区中小企业、民营经济情况；
2、协助有关部门研究制定推进中小企业、民营经济发展的政策和措施；
3、联系协调各类中介服务机构为中小企业提供配套服务；
4、构建信息咨询服务平台；
5、组织中小企业开展考察、会展等各类经贸活动；
6、举办各类业务培训辅导讲座；
7、维护中小企业的合法权益、协调解决营运中的各种问题；
8、受理承办“浦东新区中小企业发展基金”。”的问题。给中心开展工作带来了很多不利的因素，需要投入大量的人力、物力、财力来开展日常工作。
项目可行性
根据中小企业推进服务中心的实际情况，向贵中心提出移动政务的理念。
移动政务可凭借手机短信的方式让服务中心
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