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旅游社交礼仪 主讲:张完英 闽北职业技术学院 案例:他错在哪儿? 小刘研究生毕业后走上了工作岗位.他先后调换过4 个单位,每次都是在事业上难有作为.尤其让他感到困惑的是:为何每到一单位人际关系总处不好,上司和同事总是和他过不去,甚至对他怀着敌意呢? 小刘刚到第一个单位工作时,公司的总经理非常赏识他的才华,不久就把他调到身边当助手.可是,随着他与总经理接触增多,他在总经理面前开始张狂和随便起来.比如,他曾当着众人的面毫无遮拦地发表自己的见解,还与总经理争辩,让总经理下不了台.后来,小刘即使提出绝佳的计划也常常遭到总经理的否决. 小刘长得高大健壮,爱好球类运动,在学校时是篮球队的主力队员.他到第二家单位时正值单位所在系统举办篮球赛,他担任了篮球队队长,由他全权负责组织篮球队的训练.可是在短短一个月时间里,小刘却几乎把队友都得罪光了.他在训练中总爱辱骂人:“水平臭”“吃干饭的!”“给我滚一边去!”若比赛败北,他更是骂骂咧咧,指责队友拖了他的后腿. 小刘在第三个单位的时候曾负责一个工程项目.在设计图纸时,一位和他一直配合很默契的同事向他提出修改建议.小刘非但不听,反而冲同事嚷嚷:“你懂什么?我开始搞图纸设计的时候,你还在穿开裆裤和稀泥哩!”尽管那位同事反复向他解释并非有意冒犯他,可小刘依然怒吼不已.事后,他虽然有些后悔自己的过份,但又怕丢面子,一直没有勇气向对方道歉. 在第