旅游景点电子票务系统实施方案.docVIP

三清山售检票信息化管理项目 建设实施方案 上海大漠电子科技有限公司 2009-11-9 目 录 1 系统总体概述 4 1.1 系统总体设计思想 4 1.2 系统设计条件 5 2 售检票信息化管理系统方案 6 2.1 门票设计 6 2.1.1 门票形式 6 2.1.2 纸质二维码门票制作流程 6 2.1.3 门票库存管理 8 2.2 售检票点规划 8 2.3 售票单元设计 11 2.3.1 售票单元结构 11 2.3.2 售票点规划 11 2.3.3 售票单元功能 12 2.4 验票单元设计 12 2.4.1 检票方式介绍 12 2.4.2 检票设备规划 12 2.4.3 闸机检票介绍 14 2.4.4 无线手持机检票介绍 16 2.5 管理单元的设计 16 2.6 财务单元的设计 17 2.7 数据中心、机房设计 18 2.7.1 系统数据中心 18 2.7.2 景区金沙、南山索道机房 19 2.8 系统网络设计 19 2.8.1 网络连接示意图 20 2.8.2 系统拓扑结构图 21 3 系统售检票流程设计 22 3.1 普通游客售检票流程 22 3.1.1 售票过程 22 3.1.2 闸机检票过程 23 3.1.3 门票合法性判断过程 23 3.2 团体游客的售检票流程设计 23 3.2.1 售票过程 24 3.2.2 验票过程 24 3.3 特价票的售检票流程 24 3.4 贵宾进入景点的处理方案 24 3.4.1 售票 24 3.4.2 验票 24 3.5 员工卡、年卡、居民 25 3.6 二次返山的处理方案 25 4 电子门票智能管理软件功能 27 4.1 软件系统简介 27 4.2 软件系统通用功能 27 4.3 系统管理软件功能 28 4.4 财务结算、报表管理软件功能 29 4.5 库存管理软件功能 30 4.6 售票管理软件功能 30 4.7 检票管理软件功能设计 30 4.8 客户关系管理软件功能设计 31 5 电子商务管理系统 32 5.1 门票预订 32 5.2 酒店预订 35 5.3 线路包车预订 37 5.4 导游预约 37 5.5 餐饮预订 38 5.6 景点旅游商品 39 5.7 公告信息管理 39 5.8 报表查询分析管理 39 5.9 游客积分 39 5.10 后台管理 40 6 总结 43 6.1 设备调整 43 6.2 需要景区确认和配合的工作 43 6.3 其他 44 系统总体概述 系统设计条件 光缆连接：所有检票点、售票点和中心机房通过光缆连接成局域网； 安装闸机验票设备的地方有遮雨棚； 工作电压：AC220V±15％；50Hz； 操作温度：－25－＋50存储温度：－40－＋70； 相对湿度：20％RH－100％RH，不结露； 防雷：防雷； 防尘、防潮、防虫、防鼠。 管理系统方案 纸质码门票成本低，版面信息大，可以印刷景区图案、注意事项、景区导游图、税务监制章等信息；可以打印票种、票价、人数、日期、有效期等信息，因此，是一种理想的电子门票形式。 纸质条形码门票的制作流程如下： 设计门票版面内容，包括版面大小，正面风景区图案，反面注意事项，导游图，流出一定空间的空白区域。 印刷门票票基，将设计好的门票交印刷单位印刷；成卷印刷，为安装在打印机内做准备。 取回门票票基，由景区管理部门保存。此时的门票是一张空白的门票，没有票种、票价、日期、条形码等信息，不能进入景区。 成卷门票票基在售票时交给售票员，售票员将门票票基安装在门票打印机内，售票时，当场打印出票。打印内容：票种、票价、人数、售票时间、门票有效期、条形码等信息；同时，该门票的二维码和票种、票价等信息绑定在一起，存储在数据库服务器中。 验票时，游客在检票上扫描条形码，计算机系统立即判断该门票的合法性。 以下是一张空白的门票票基： 以下是一张打印好的门票 售检票点规划 根据各景点的规模和现状，我们在本次建设方案中对各售检票点规划如下： 表 21 售检票表 名称 功能配置 售票台席 检票闸机 无线手持检票 金沙 索道 游客服务中心 售票 3 1 1 1 6K4*1 大门主入口 检票 1 1 索道下站出口 指纹采集 1 南山 索道 游客服务中心 售票 3 1 1 1 6K4*1 索道入口 售票/检票 4 1 3K4*1 游步道入口 售票/检票 2 1 3K4*1 索道下站出口 指纹采集 1 贵宾通道 贵宾检票 1 玉灵观 玉灵观 售票/检票 1 1 汾水 汾水 售票/检票 1 1 三清宫 三清宫 补票/检票 1 1 3K4*1 上饶市 中心机房 机房/管理 1 4 1 1 1