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公 共 关 系 学 习题集答案 上海财经大学出版社 第一章 公共关系发展 一、单项选择题 1.B 2.B 3.D 4.A 5.C 6.B 7.C 8.A 9.D 10.B 二、多项选择题 1.AC 2.ABC 3.ABD 4.ABCD 5.ABCDE 三、名词解释 1.社会关系说是众多关于公共关系定义中的一种,这种观点认为，公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的统称。这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。公共关系是指社会组织运用科学的传播和沟通手段，在自己和公众之间不断建立和发展起来的一种相互理解、支持和依存的关系。 2.公共关系是社会组织以一定的价值观念为指导，通过组织与公众间的信息的双向交流和分享，建立和维持一个组织与其公众之间的相互沟通、理解、接受和合作，在不断进化和生成共有文化系统的基础上，达到组织与公众之间共生、共赢、和谐相处的一种社会关系状态。 3.艾维·李时期1903年,美国著名记者艾维·李在美国开办了一家正式的公共关系事务所,标志着从此,公共关系事业进入了一个前所未有的现代发展时期1906年,艾维·李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》艾维·李提出:我们的责任,是代表企业单位及公众组织,就公众关心并与公众利益相关的问题,向报界和公众提供迅速而真实的消息在实际工作中,艾维·李落实了自己的思想,做得很出色艾维·李依靠自己的努力,使公共关系工作在社会上产生了甚大影响并获得其承认,而且促成公共关系正式成为一门职业,故人们尊称其为公共关系之父艾维·李提出的说真话”,公众必须被告知的命题,将公共利益与诚实带域,使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨,上升为探求某些规律性的原则和方法,大大推动了这门学科的发展 现代公共关系真正进入可以说是姗姗来迟，而且，起初大都只是作为舶来品引进，没有形成自己的公共关系思想和操作规范，且模仿和搬抄国外的的理论和操作规则占主流，有些甚至是挂羊头卖狗肉，所以，充其量只能算是拿来主义时期。突出表现在以下几个方面 国际著名公关公司抢先登陆中国市场艾维·李时期爱德华·伯尼斯时期·卡特利普时期——“双向对称时期”； 公共关系及其研究的迅速发展公关培训活跃，教育层次多样化出版物丰硕行业协会辈出，职业网络出现国内外公关市场开始交流，国际公关职业市场正在开辟时期现代公共关系真正进入可以说是姗姗来迟，而且，起初大都只是作为舶来品引进，没有形成自己的公共关系思想和操作规范，且模仿和搬抄国外的的理论和操作规则占主流，有些甚至是挂羊头卖狗肉，所以，充其量只能算是拿来主义时期。突出表现在以下几个方面国际著名公关公司抢先登陆中国市场到年代中期，公关事业已遍地开花。公关作为拿来的事业经过本土的消化吸收已有了良好的发展势头和热闹的氛围。这样的潮起潮涌有效地促进了公关事业的职业化公关研究的学科化公关培训活跃，教育层次多样化多形式的公共关系教学与培养的体系从而使我国公共关系的学科化建设迈上一个新的台阶。我国公共关系教育事业已开始逐步走向正规化和系统化的高层次学历教育阶段从而使建设再上新的台阶出版物丰硕行业协会出现国内外公关市场开始交流，国际公关职业市场正在开辟成熟发展时期（1993年至今）社会结构的组成是指由个人所组成的不同群体或阶层在社会中所占据的位置，以及他们之间表现出来的交往关系。更精确地说，社会结构可以被定义为由不同社会位置（人们就分布在它们上面）所组成的多维空间政府文化是从管理学的角度来研究文化作为一种管理手段对政府行政的影响。按照组织文化的定义，政府文化则是政府中成员所共有的行为方式、价值观念及道德规范等，对行政人的思维及行为起着规范作用。人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。有形的可以观察到的组织结构和组织过程、组织制度等，它是政府文化赖以形成的基础，是现代行政管理的基础，对行政人行为具有强制的约束作用，规定了行政人的行为规范，也是形成良好行政道德的基础，它对精神层有导向作用，但在组织失灵时，它就形同摆设，从而附属于精神层组织的全体成员共同信守的基本理念、价值标准、职业道德、精神面貌，它是组织文化的核心，最终决定组织成员的行为规范。公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。公共规划和执行理念和服务构想定价推广和分配的过程用以创造交换(exchange)满足目标组织形象是公众对织的总体评价，是组织的表现与特征在公众心目的反映织形象的构成包括两个方：一组织的外在公共关系的功能是指公共关系对组织、对社会、对个人所