企业信息管理师培训教材--《信息系统运作》.ppt

信息系统运作 2004年3月 企业信息管理师（助理级） 0.基础知识 1.信息化管理 2.信息系统开发 3.信息网络构建 4.信息系统维护 5.信息系统运作 6.信息资源开发利用 “信息系统运作管理”的目的 信息系统运作是指把信息系统当作一种特殊的生产经营工具，并通过一系列围绕信息系统的技术操作、管理运行和业务应用等活动，使企业产生或提高经济效益。 助理企业信息管理师在信息系统运作方面主要偏重于技术操作和基本运行管理。 5 信息系统运作 5.1 信息系统的操作和使用 5.2 信息系统的使用调查 5.3 信息系统运行状况记录 5.1 信息系统的操作与使用 一、学习目标 5.1 信息系统的操作与使用 二、技能和方法 （一）基本操作 应用企业信息系统完成本部门的日常业务操作是助理企业信息管理师的基本职能。 （二）业务操作 助理企业信息管理师应了解信息系统的数据库构成，清楚部门间数据的交换格式，应用必要的方式完成部门间的数据交换。 （一）基本操作 客户端类型 C/S模式时，客户端是客户应用程序 B/S模式时，客户端是通用的浏览器 客户/服务器计算模式的结构— C/S模式 在客户/服务器模式中，网络中的计算机被分为服务器和客户机两大类。 C/S模式中客户端应用程序的开发工具可分两类： （1）针对特定数据库管理系统的开发工具（如Oracle的Developer 2000）。 （2）对大部分数据库系统都适用的前端开发工具（如Power Builder，Visual Basic，Visual C，Delphi，C++Builder， Java等）。 （1）成熟 （2）网络开销低 （3）应用开发工具丰富 浏览器/服务器计算模式的结构— B/S模式 B/S模式是三层应用结构的一种实现方式，其具体结构为：浏览器/Web服务器/数据库服务器： 浏览器/服务器(Browser/Server, B/S）模式是在C/S模式的基础上发展而来的。 导致B/S模式产生的源动力来自不断增加的业务规模和不断复杂化的业务处理请求。解决复杂的业务处理要求的方法是在传统C/S模式的基础上，增加中间应用层（商业逻辑层），由原来的两层结构（客户/服务器）变成三层结构： （1）优点 ■客户端可做到零维护。 ■应用（程序）维护方便。 ■可使系统的潜在用户方便地使用系统。 （2）缺点 ■要求网络有较高的传输速度。 B/S模式改变了计算机应用系统面貌 B/S模式极大地扩大了管理信息系统的功能覆盖范围，可使系统的潜在用户方便地使用系统，革命性地改变了计算机应用系统面貌。 从技术上保证了需要向潜在用户提供服务的应用的实现！ （1）企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning System —ERP)。 （2）客户关系管理系统（Customer Relation Management—CRM)。 （3）电子商务（Electronic Commerce—EC)。 操作和使用业务信息系统的一般方法 （1）掌握所用系统是B/S结构，还是C/S结构，并了解各自的特点。 （2）企业信息系统一般有多个功能模块组成，要掌握各模块的功能。 （3）能熟练进行系统的信息录入。 （4）掌握系统中数据的导入和导出功能。 （5）掌握系统的所有输出报表的格式及用途。 （6）能够进行应用系统的安装和基本设置，并能够处理系统运行时出现的一般性故障。 （二）业务操作 （1）企业与外部的数据交换 ■向政府部门等上报统计报表数据 ■与合作伙伴的数据交换 （2）对业务操作的要求 ■了解企业与外部环境的关系 ■明确哪些信息与外部作何种交换 ■掌握相关技能，保证操作的正常进行 5.1 信息系统的操作与使用 三、相关知识 （一）WEB网页制作知识 （二）上网知识 （三）常用工具软件 （一）WEB网页制作知识 （1）网页的类型 （2）网页的制作步骤 （3）网页制作的注意事项 全球网络信息发布与查询系统，有时称为WWW（World-Wide Web）系统，可译为“环球网”，或音译为“万维网”。 WWW系统由信息发布和信息查询两大部分组成。 WWW系统中的两部分 WWW系统的信息发布通过Internet中的WWW服务器完成，它是Internet上的信息资源和服务的提供者。 WWW系统中，用户查询信息时借助一个被称为浏览器(Browser)的程序，如微软的IE和网景的Netscape等。 WWW系统的工作原理 （1）网页的类型 ① HTML文件 ② 其它类