针对企业员工工作压力的EAP方案探讨.pdfVIP

第6卷第2期 沈阳工程学院学报(社会科学版) Vok6No．2 2010年4月 JournalofShenyangInstituteofEngineering(SocialSciences) Apr．2010 针对企业员工工作压力的EAP方案探讨 王艳峰 (沈阳工程学院政治法律系，沈阳 100136) 摘 要：随着工业社会向信息社会的转型，科技的迅猛发展，人们在工作中感受到了不同程度的压力。过度的压力不仅 关系着员工个人的工作生活质量与工作绩效，还关系到组织整体的活力与效率。员工帮助计划EAP，是为企业员工设置 的一套系统的、长期的福利与支持项 目。应由社会工作者运用专业方法构建由调查、研究与建议——宣传教育——针对 性培训——心理咨询与治疗——监控和反馈组成的五级模式，并解决员工的压力问题。 关键词：工作压力；员工援助计划；社会工作 中图分类号：F272．92 文献标识码：A 文章编号：1672—9617(2010)02—0186—03 随着工业社会向信息社会的转型，以及科技迅猛 ～ 5O岁的白领 (男性 45．8％，女性 54．2％)进行了一 发展，社会竞争越演越烈，人们在工作中感受到了来 自 次关于工作压力的调查，结果显示，41．1％的白领正面 方方面面的不同程度的压力。工作压力是一把双刃 临着较大的工作压力，61．4％的白领正经历着不同程 剑：当员工感受到适度的压力时，就会发挥出自己的潜 度的心理疲劳。2004年中国人力资源开发网联合国 能，调整 自己以适应压力，从而实现 自己的进一步发 内众多知名媒体启动的中国 “工作倦怠指数”的调查 展；但如果压力过大时，则会使员工的生理、心理和行 中，在针对工作倦怠中的情绪衰竭指数调查结果表明 为产生一系列的异常反应。工作压力过大不仅会危害 (情绪衰竭是指个人认为 自己所有的情绪资源都已经 员工个人的工作生活质量与工作绩效，还将危害组织 耗尽，感觉工作特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲 整体的活力与效率。因此，探索用西方员工援助计划 和动力，在工作中会有挫折感、紧张感，甚至出现害怕 的理念来构建适合我国实际情况的EAP方案是十分 工作的情况)，有 35％的人有较高的情绪衰竭，有 必要的。 38．8％的人情绪衰竭程度较低或者没有。 据世界卫生组织 (WHO)统计，北美地区因压力 一 、 我国企业员工面临的压力现状及 所付出的代价每年超过2000亿美元。美国联邦政府 危害 职业安全与健康机构最近的一项研究表明，美国超过 从心理学角度来讲，压力是指个体在环境 中受到 半数的劳动力将工作压力看作是他们生活中的一个主 各种刺激因素的影响而产生的情绪和身体上的异常反 要问题。据美国职业压力协会估计，压力以及 由此引 应，这是一种普遍存在 的社会心理现象。根据耶基 发的疾病，如缺勤、体力衰竭、精神健康等问题，每年耗 斯——多德森定律，即倒 u型理论，当压力低于中等 费美国企业界3000多亿美元，超过 500家大公司税 水平时，压力有助于刺激机体，增强机体的反应能力， 后利润的5倍 。欧盟也正式将工作压力列为欧洲大陆 此时，个体能以较好的状态进行工作，有利于取得较好 面临的第二大职业健康问题。据初步估计，我国每年 的工作绩效。但压力一旦高于这个最佳水平时，就会 因职业压力给企业带来的损失至少在上