东风汽车股份有限公司管理标准-供应商质量改善管理(6页).docVIP

东风汽车股份有限公司管理标准 发 布 通 知 公司各单位： 东风汽车股份有限公司管理标准：《供应商质量改善管理》（DFAC-04-15-20｛版本1｝）已于2006年4月11日发布实施，请遵照执行。 东风汽车股份有限公司 二00六年四月十一日 东风汽车股份有限公司管理标准 供应商质量改善管理 DFAC-04-15-20｛版本1｝ 代替：｛｝ 发布时间：2006-04-11 1 主题内容与适用范围 1.1为及时把握供应商的质量状况，缩短质量改善周期，促使供应商建立的良性质量改善机制，确保公司产品质量的稳步提升，特制定本办法。 1.2 本管理办法规定了东风汽车股份有限公司（以下简称“公司”）供应商产品入厂检验至用户赔偿全过程质量问题的改善、赔偿及考评管理等内容。 1.3本管理办法适用于公司对外购产品的质量改善和考评。 2 相关文件 文件编号 文件名称 DFAC-01-03-09 采购件进货检验管理 DFAC-01-03-11 采购件不合格品管理 DFAC-01-03-03 供应商日常业绩评价管理 DFAC-01-03-13 采购件退修、报废管理 DFAC-04-15-01 采购件质量索赔和激励管理 DFAC-04-15-04 批量返工/返修管理 3 定义 3.1 质量协议：公司与供应商按照国家有关法律法规和标准签订的产品质量契约，可以作为采购合同或定点协议的一部分，也可以独立签订，独立签订时与合同具有同等法律效力。 3.2质量索赔：由于外购产品的质量责任，公司依照本标准向供应商索赔质量损失和让步接收或考核费用的过程。 3.3质量激励：按照《供应商日常业绩评价管理》的结果，公司给予供应商荣誉、物质奖励或优惠政策的行为。 3.4批量质量问题：同品种或同批次不合格外购产品的数量大于或等于实际班产量或交检数的5%（总成件）或10%（零部件）时，即为批量质量问题。 3.5质量事故：出现下列三种情况之一者判定为质量事故： 1)因零件质量问题影响性能和装配并影响生产，且不合格品数量在交货批的50%以上； 2)因零件质量问题出现召回返修； 3)因零件质量问题造成重大财产损失和人员伤亡事故。 3.6其它术语：引用GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》 4 职责 4.1供应商职责 4.1.1为明确质量职责，供应商在提供产品前，应主动与公司采购管理部签订《采购合同》并与品质保证部签订《质量协议书》。 4.1.2供应商必须按已签订的《采购合同》、《质量协议书》和其它定点协议要求组织生产，并确保提供合格产品。 4.1.3供应商应明确产品质量保证期和服务承诺，承担产品质量保证期内的产品质量责任，赔偿相应质量损失，同时做好产品全过程的质量改善工作。 4.1.4 供应商有权就需方相关部门不履行合同或不执行订货比例等情况及对产品质量赔偿的争议进行申诉。 4.2 公司职责 4.2.1采购管理部职责 4.2.1.1负责外购路线供货比例的管理；负责采购零部件的索赔归口管理。 4.2.1.2 协助东风裕隆汽车销售有限公司（以下简称“东风裕隆”）售后服务部实施售后质量赔偿的追赔工作。 4.2.2东风裕隆负责售后服务相关政策的制定和实施，负责发布三包项目和期限、售后服务质量赔偿费、备件供应、信息反馈、故障件回收。 4.2.3 财务会计部负责质量赔偿、停工赔偿、质量改善考核和质量激励费用结算与质量成本统计。 4.2.4品质保证部职责 4.2.4.1负责外购产品进货检验并反馈质量信息，负责进货检验记录及不合格品的标识、索赔和处置。 4.2.4.2负责及时传递外购产品售前质量信息，对退库的不合格外购产品进行会签确认，并按《采购件不合格品管理》、《外购产品退修、报废管理》收集和保管应退回供应商的不合格外购产品。 4.2.4.3负责整车入库检验过程中及售时换件过程中质量问题的反馈和确认。 4.2.4.4 负责组织外购产品的PPM、PDI、QRQC、VES、市场赔偿的问题改善并针对改善效果提出考核或意见。 4.2.4.5负责生产准备品质保证能力确认，新品试装零部件检验、评价及量产条件确认。 4.2.4.6负责执行《外购产品质量索赔和激励管理》。 4.2.5 SCM部职责 4.2.