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东风实业有限公司汽车配件销售员培训计划 080092 蔡福裕20091002716 一、培训目的 为了公司长期的战略需求，处在市场前端的销售员应具备一定基础的仓管、 采购等相关方面知识，有利于公司形成柔性管理。公司通过专业理论知识学习和 操作技能训练，培训汽车配件销售员能够了解汽车的机械构造与汽车配件的基本 知识；掌握汽车配件销售、采购与保管的基本操作技能和处理本工种最基本问题 的能力。能够从事销售、仓管、采购等岗位的工作。提高东风汽车配件销售人员 的综合素质，使其更好地适应相关部门工作以及今后的销售工作。 二、培训主题 力学、求实、超越，做一名全面的东风人！ 三、培训形式 讲座以及录像等方式传达理论知识，实践锻炼应用水平。培训全程严密控制 来保证效果。 四、主办部门和培训对象 本次培训是一次中长期培训，由人力资源部主办，营销等相关部门协办，培 训对象为营销中心全体员工。 五、培训要求与培训内容 培训内容主要分六个模块，分别为：模块 1--职业素质培训，模块2--汽车配 件的识别与选配培训，模块 3--销售基础培训，模块 4--售后服务培训，模块 5-- 日常进货管理培训，模块6--汽车配件的保管培训。 模块1 职业素质 1、培训要求 通过本模块技术培训，使培训对象能够 （1）了解该职业的职业道德、财务基本知识和安全常识； （2 ）熟悉汽配销售从业及交易中所涉及到的相关法律知识（劳动法产品质 量法、消费者权益保护法、合同法）； （3 ）掌握普通商业发票的开具和商业应用文（假条、借条、收条等）的写 作。 2、培训主要内容 （1） 理论教学内容：职业道德基本知识、财务基本知识、法律常识、安全 常识、商业应用文写作。 （2 ） 技能实训内容：填写发票等票据、运用所学的法律知识分析一些简单 的案例、撰写商业应用文。 3、培训方式 （1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容“法律知识” “安全常识”等教学录像，通过集体课堂讨论等教学方法，达到加深对汽车配 件销售员应举备的职业素质的理解。 （2 ）技能实训：本模块建议可进行发票填写、商业应用文写作的实训项目， 通过纠错练习等方式让学员学以致用。一名实训老师可以带教10 名学员。 模块2 汽车配件的识别与选配 1、培训要求 通过本模块技术培训，使培训对象能够 （1） 了解机械常识，能识读简单的机械图纸； （2 ） 掌握汽车的基本结构对应配件的名称与用途、常用损耗材料的名称与 用途。 2、培训主要内容 （1） 理论教学内容：机械常识、汽车常用耗材知识、汽车主要技术参数及 分类、汽车构造。 （2 ） 技能实训内容：识别汽车常用材料、掌握汽车的组成部分及其作用、 汽车主要零部件的识别与分类。 3、培训方式 （1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容采用“汽车常 用耗材”“汽车构造” 等教学录像或 PPT 等教学手段，结合实物进行直观教学 讲解等教学方法，达到加深对汽车结构、配件及常用材料的理解与记忆。 （2 ） 技能实训：本模块建议可开展汽车常用材料识别、汽车主要零部件的 识别与分类、汽车典型结构等实训项目。一名实训老师可以带教10 名学员。 模块3 销售基础 1、培训要求 通过本模块技术培训，使培训对象能够 （1） 了解我国汽车配件的流通形式； （2 ）熟悉商品陈列的原则及广告宣传在销售中的作用； （3 ）掌握接待客户、商品介绍与谈判商品交易等方面的基本技能； （4 ）了解电子商务的流程。 2、培训主要内容 （1） 理论教学内容 商品流通知识、商品陈列与广告宣传基础知识、接待客户与商品介绍知识、 谈判与成交知识、电子商务基础。 （2 ） 技能实训内容：汽车配件与用品的陈列、接待客户和介绍商品、商业 谈判技巧。 3、培训方式 （1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容采用教学录像 或PPT 等教学手段，结合汽车配件销售案例进行直观教学，达到规范营销过程、 提高营销业绩的教学目的。 （2 ） 技能实训：本模块建议可开展对汽车配件正确分类与陈