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38. 把握五个方面重点 加强企业文化建设 江苏连云港市烟草专卖局（公司） 符晖明 陆明生 企业文化作为一种独特的管理思想和方式，在增强企业的凝聚力和向心力，增强企业活动力 和竞争力所表现出的独特功能已受到人们的普遍关注，越来越多的企业为了在更广、更深、更大 范围开放条件下参与国际市场竞争，作出了以企业文化建设打造企业核心竞争力的选择。2004年， 省局党组高瞻远瞩，作出了全面实施“创商业品牌”、“总成本领先”和“以人为本，人才强企” 三大发展战略的重大决策，提出要“以鲜明的企业文化为灵魂”，全力打造“中国烟草·江苏”这 一商业品牌。今年下半年省局又在连云港市局（公司）系统启动了企业文化建设试点工作。可见， 全省烟草商业系统企业文化建设已进入实质性阶段。 企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特 点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在企业经营实践、管理制度、 员工行为方式与对外形象的体现的总和。企业文化主要分为三个层次，即：企业精神文化、制度 行为文化和形象物质文化。因此，企业文化既是一种文化现象，同时也是一种现代企业理论，是 企业的灵魂，是推动企业发展的源动力。 处于探索起步阶段的江苏烟草商业企业如何加强企业文化建设？借鉴行业内外成功的经验， 总结连云港烟草近年来的实践，笔者认为，要重点把握好五个方面。 第一，企业文化建设必须体现行业特色性 世界上没有两片完全相同的树叶，成功的企业文化是不能拷贝的。每个企业都在特定的环境 中生存与发展，所面临的历史阶段、发展程度以及本身固有的文化积淀都不相同。因此，开展企 业文化建设，需要我们在借鉴其他企业经验的同时，要高度重视结合自身优势，总结自身好的做 法，提出具有时代鲜明特色的要求，形成企业个性和风格的企业精神和企业文化。 专卖专营是烟草商业企业的两大主要职能，政策性垄断经营是烟草商业企业的特点。近几年 来，烟草行业围绕“深化改革，自律从严”两大课题，加快推进联合重组，建立充满生机与活力 的卷烟网络建设，加强内部专卖管理监督和内部审计，坚持依法行政和规范管理，专卖专营的垄 断意识和行为正逐步淡化，市场化竞争机制、规范化管理体制已初步形成。在这样的大背景下， 企业文化建设必须既要体现专卖专营的行业特色，也要体现行业敢于直面市场竞争的勇气和严谨 自律的特色。否则，形成的企业文化容易让社会误解为垄断文化。要把牢固树立“国家利益至上、 消费者利益至上”的行业共同价值观和“与客户共创成功”的经营理念贯穿在企业文化建设全过 程，并以此为出发点和落脚点，进一步深化和细化企业理念，提炼并形成独具特色、易为员工接 受并自觉践行的企业精神，防止抹杀了烟草企业的自身个性，使企业文化流于形式或趋于大同， 削弱应有的功能和作用。 第二，企业文化建设必须体现全面融合性 企业文化是一个整体有机系统，企业文化的各个构成要素以一定的结构形式排列，各个要素 相对独立，各司其职。同时，企业文化又是一个系统工程，是一个严密有序的有机结合体，由企 业内互相联系、互相依赖、互相作用的不同层次、不同部分结合而成。企业文化既然以企业价值 实现为最终目标，那么就不可能不涉及到企业的战略规划；既然以人为本，那么就不可能不涉及 到人力资源开发；既然是一种管理方法，那么就不可能不涉及到企业的管理制度……因此，要把 文化理念融入到企业各项经营活动中，渗透到企业的各个管理环节。 一是要与践行“两个维护”行业共同价值观相结合。“两个维护”是烟草行业的职责使命和 共同愿景，要坚持不懈地开展树立行业共同价值观的教育活动，深入开展“‘两个维护’在岗位” 主题实践活动，引导广大员工自觉把国家利益和消费者利益放在首位，尽心尽力尽责做好本职工 作。二是要与努力实现“三个满意”相结合。让工业企业满意，让零售户满意，让消费者满意， 是烟草商业企业的根本宗旨和目标追求，是我们得以生存和健康发展的必然要求。因此，烟草企 业文化建设要充分体现服务这一要素，围绕“三满意”树立服务理念，增强服务意识，提高服务 质量，建立服务文化，提高客户和社会对行业的满意度。三是要与全面实施“三大战略”相结合。 “创商业品牌”、“总成本领先”和“以人为本，人才强企”是提升江苏烟草商业企业核心竞争实 力的战略规划，是企业文化建设的基础和平台。“以鲜明的企业文化为灵魂，全力打造‘中国烟草·江 苏’这一商业品牌”已经阐明了企业文化建设与“三大战略”的关系