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TS16949:2002 培训讲义 目录 流程 IATF 的介绍 ISO/TS 16949 ：2002 概述 第0 部分 ISO/TS 169469 ：2002 引言 过程 顾客导向过程 单一/统一的过程方法 功能分析 汽车行业顾客导向过程 “章鱼图” 认识和应用技术规范 附录A—控制计划 参考书目 与ISO9004 和质量管理原则的关系 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 所有过程的关键因素 SWOT 分析 流程 引言 ISO/TS16949 ：2002 概述 过程方法 汽车行业的过程方法 技术规范 技术规范的应用 管理原则 总结 供方质量管理推动小组（SQMTF）和国际汽车推动小组（IATF ）北 美代表对ISO/TS16949 ：2002 技术规范的介绍 以下摘自Joe Bransky （通用汽车公司在SQMTF 和 IATF 的代表）2002 年 3 月在 Indianapolis 的ASQ 大会上讲话。代代表IATF 的北美成员（载姆克莱斯勒，福特和 通用的代表）发言。 “新技术规范的一个优点就是它与ISO9001 ：2002 基于过程的方法相结合。我们已经 在汽车行业的要求中增强了过程方法。这种增强反映了与汽车企业在供应链中的操作 方式的一致性。” “关注于产品实现和过程方法是我们工作的方式。我们认为，对于质量体系审核过于 偏向基于逐要素进行评估的程序的抱怨是合理的。我们这里所说的（汽车行业的“单 独”的过程方法）是一种建立追踪审核的方法，这种审核基于从一致的顾客要求到操 作工指导书，又返回到顾客交付的产品的基准。它与制造产品的业务的运作方式相关。 我们认为，通过ISO/TS16949 认证的供方组织将会得到一个价值更大的注册，因为这 个注册是建立在对其质量体系和纯净的严格评估基础上的。如果你通过了 ISO/TS16949 认证，说明你已经取得一一些成绩，我们认为，这对供方和彩本技术规 范的整车厂具有很大的价值，我们相信供方和OEM 将会证明协调特殊要求和认证的 挑战性工作是正确的。” ISO/TS16949 ：2002 概述 第0 部分 引言 包括的相关信息：总则，过程方法，与ISO9004 的联系，IATF 的ISO/TS16949 ：2002 指南，与其它管理体系的相容性，ISO/TS16949 ：2002 的目的。 第1 部分 范围 括的相关信息：ISO/TS16949 ：2002 的总则和应用。 第2 部分 引用标准 包括的相关信息：这些引用是ISO/TS16949 的基础，也是其认可的。 第3 部分 术语和定义 定义汽车行业的专用术语，以及被更改和/或改变以符合汽车行业要求的ISO 术语。 第4 部分 质量管理体系 包括的相关要求的指南：总要求，文件。 第5 部分 管理职责 包括的相关要求和指南：管理者承诺，以顾客为关注焦点，质量方针，策划，职工责、 权限和沟通，管理评审。 第6 部分 资源管理 包括和相关要求和指南：资源提供，人力资源（培训），基础设施，工作环境。 第7 部分 产品实现 包括的相关要求和指南：产品实现的策划，与顾客有关的过程，设计和开发，采购， 生产和服务提供，监测和测量装置的控制。 第8 部分 测量，分析和改进 包括的相关要求和指南：总则，监测和测量，不合格品控制，数据分析，改进。 ISO/TS16949 ：2002 技术规范 （ISO9001 ：2000 标准） 0 引言 0 过程方法 本标准鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增进顾客 满意。 为使组织有效运行，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过利用资源和