终端管理手册 (1).docVIP

终 端 管 理 手 册目 录 一、企业文化 第一章 全棉时代品牌简介 第二章 全棉时代品牌理念 二、员工行为规范 第一章 导购员的任职要求 第二章 导购员礼仪规范 第三章 导购员工作守则 第四章 导购员服务指南 第五章 导购员销售流程 三、员工日常管理 第一章 责任人管理 第二章 导购员制度管理 四、员工福利制度 第一章 第二章 企 业 文 化 全棉时代品牌简介 PurCotton?全棉时代，这个年轻的品牌诞生于2009年，取自Pure+Cotton的单词组合，意为用100%天然棉花生产出亲贴肌肤的高品质生活护理用品。 　　作为稳健医疗集团（纳斯达克上市，交易代码WWIN）的全资子公司，深圳全棉时代科技有限公司（简称PurCotton?全棉时代）传承了稳健医疗集团在医用棉制品行业20年的专业技术和生产经验，以其独创的具有国际专利生产技术的“全棉水刺无纺布”为产品核心载体，创新开辟了国内医用纺织品首次向民用消费品拓展的新模式，填补了国内医疗产品民用化的空白。作为全国唯一一家拥有医疗背景的全棉生活用品品牌， PurCotton? 全棉时代以“医学贴近生活，全棉呵护健康”为品牌核心理念，从原材料检验、半成品深加工到成品的包装灭菌，所有产品均在医疗级净化车间生产环境和严格的国际质量控制标准下制作完成。PurCotton?全棉时代苛求每道细节，恪守严谨与专注的态度，为全世界高品质生活追求者提供安全性更高的健康棉品与放心舒适的生活之道。 　　目前，PurCotton?全棉时代产品体系涵盖品质生活、母婴护理、女性护理和医学级护理四大品项，其代表性产品有纯棉柔巾系列，成人、儿童与婴幼儿全棉纱布家居服系列，女性全棉化妆棉与面膜系列，纯棉表层卫生巾以及家庭护理包系列等。让人们远离化工刺激、避免过敏，回归纯天然、亲肌肤优质生活的品牌宗旨，也已取得了消费者广泛的认同与青睐。 　　PurCotton?全棉时代以一线城市及各省会城市为拓展目标，相继成立广州全棉时代子公司、北京全棉时代子公司、上海全棉时代子公司和香港全棉时代子公司，在深圳、广州、北京、上海、香港、长沙等中心城区商业购物中心开设直营连锁店（高端全棉生活馆）逾40家，并开通了官网商城（）、淘宝商城旗舰店（）等网购方式，满足消费者多元化的购物需求。 　　从一朵棉花到每件PurCotton成品，单纯制造不刻意加工，追求材料最纯朴的本质。PurCotton?全棉时代作为绿色生活倡导者，将不断创新和研发高品质生活棉品，让更多人享受彻底的健康舒适。  第二章 全棉时代品牌理念 PurCotton?全棉时代始于一个纯朴而坚定的梦想：让人们远离化工刺激，回归纯天然、亲肌肤的健康舒适生活。　　 李建全先生自1991年创办稳健集团，就与棉花结下不解之缘，二十余年的悉心经营，使得Winner?稳健医疗经受国际医疗市场的监督与考验，连续九年出口额保持行业第一，成为享誉海外的国际医疗品牌。　　 随着对行业的深入专研，棉花越来越多的特性被发现：作为世界上最古老的一种纤维，棉，已有了7000年的历史。棉花在种植过程能吸收大量的二氧化碳、保蓄土壤水分，可100%生物降解，直到今天，全球80多个国家逾2000万棉农仍在辛勤耕种着棉花，是名副其实的环境友好纤维。　　 棉花，由于其稳定的天然特性，在医学领域常普遍被用作与血液直接接触的一次性护理用品，安全不刺激。那么，在日常生活领域，能否也采用医学级品质的100%天然棉纤维制品替代纸巾和一切不可再生纤维，为人们提供更安全的呵护与关爱？ 一个“医转民”的构想应运而生，2009年，PurCotton?全棉时代品牌由此创立。　　 PurCotton?全棉时代传承母公司稳健医疗严谨而专注的医学态度，将其注入到每一件制造的生活护理用品中。坚持以更为纯净的优质天然棉，采用生产医疗卫生产品的十万级净化车间来生产民用棉品。对每道工序的严格要求、对每个细节的精细把控，确保每一件产品符合健康和舒适的双重需求。PurCotton?全棉时代棉品秉承与生俱来的医学级健康基因，赋予生活更高品质的意义。　　 单纯制造不刻意加工，追求材料最纯朴的本质，在享受纯天然优品的同时，不给环境增添负担。PurCotton?全棉时代竭力通过对全棉健康生活理念孜孜不倦的普及，期望越来越多的人能关注可再生资源的价值与使用，体验天然棉纤维制品带来的零距离亲肤感受，感恩大自然的给予，请与我们一起为地球保留永远的绿色。 二、导购员行为规范 第一章 导购员的任职要求 导购员的任职要求 ●全身心地投入工作 把自己看成是稳