员工素质和经营能力提升讲稿.pdfVIP

员工素质和经营能力提升 南昌大学经济管理学院 徐志 游戏 认识伙伴 好朋友从陌生开始，立即行动! 好朋友从陌生开始，立即行动! 成年人学习的特征 喜欢有变化的教学方式大部分喜欢多感官学习对改变“ ”常有抗拒改变” 一般培训的记忆效果 方法讲授讲授、示范讲授、做练习角色扮演游戏参加者的反应 听听、看 听看读写听看读写互动记忆 10% 25% 45% 85% 主要内容 第一部分第二部分第三部分营销人员的自我情绪管理营销时代和营销理念 区域 市场经营 第一部分营销人员的自我情绪管理 销售业绩的冰山模型 业绩 目标和信念积极的心态知识技能 观察下面的算术题，你发现了什么？观察下面的算术题，你发现了什么？ 1+8=9 2+6=8 8+1=9 3+6=8 4+4=8 4+5=9 一、心态决定命运 什么是态度？什么是态度？ 我们对待事物的反映方式。我们对待事物的反映方式。态度只有两种：积极的和 消极的。态度只有两种：积极的和消极的。而态度和自己的信念和期望有关。而态度 和自己的信念和期望有关。 A B C 情绪理论 著名心理学家艾利斯：著名心理学家艾利斯：人的情绪主要根源于 自己的信念以 及他对生活情景的评价与解释 的不同。的不同。 A B C Ａ（事情的前因，Antecedent ）事情的前因，Antecedent ）对该事情的信念， B (对该事情的信念，Belief) 结果, C (结果, Consequenec) 心态决定命运 期望信念--态度--行为-期望信念--态度--行为--结果 信念--态度--行为 --结果 你的结果正是你内心的期望在你的心目中，你认为自己是什么，在你的心目中， 你认为自己是什么，你就是什么如果你认为自己是一个平平淡淡的人，如果你认为自 己是一个平平淡淡的人，你的结果就真的是平平淡淡。你的结果就真的是平平淡淡。 故事 有一个人，他在二十一岁时，做生意失败。有一个人，他在二十一岁时，做生意失 败。二十二岁时，角逐州议员落选。二十四岁时，二岁时，角逐州议员落选。二十四 岁时，做生意再度失政。二十六岁时，爱侣去世。二十七岁时，再度失政。二十六岁 时，爱侣去世。二十七岁时，一度精神崩溃。三十四岁时，一度精神崩溃。三十四岁 时，角逐联邦众议员落三十六岁时，角逐联邦众议员再度落选。选。三十六岁时，角 逐联邦众议员再度落选。四十五岁时，角逐联邦参议员落选。四十七岁时，十五岁时 ，角逐联邦参议员落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十九岁时，提名副总统落 选。四十九岁时，角逐联邦参议员再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统。 再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统。这个人就是林肯。这个人就是林肯 。 二、积极心态树和消极心态树 积极心态是一组品质和一组习惯消极心态也是一组品质和一组习惯 积极心态树 爱心合群无私 自律平常心 激励决心拼搏恒心创新进取心豁达真诚雄心虚心进取心热情乐观务 实宽容心企图心信心勇气开朗贡献信任责任感 幽默理解沉着坚强 故事 女儿第一次将男朋友带回家里，女儿第一次将男朋友带回家里，父亲在客厅里陪着 女儿和男朋友天南地北的聊着。和男朋友天南地北的聊着。父亲问女儿的男友：「你 喜欢打球吗? 男朋友回答: ：「你喜欢打球吗父亲问女儿的男友：「你喜欢打球吗?」 男朋友回答: 我不是很喜欢打球,我大部分的时间都用来看书, 「不,我不是很喜欢打球 ,我大部分的时间都用来看书, 听音乐. 听音乐.」父亲继续问：「那喜欢赌马吗? 男朋 友：「 ：「那喜欢赌马吗：「不父亲继续问：「那喜欢赌马吗?」男朋友：「不，我 不赌博的。」赌博的。」父亲又问：「你喜欢看电视上的田径或是球类竞赛吗? ：「 你喜欢看电视上的田径或是球类竞赛吗父亲又问：「你喜欢看电视上的田径或是球类竞 赛吗?」男朋友：「 ：「不男朋友：「不，对于这些有关竞赛性的活动我没什么兴趣 。」男朋友离开后女儿问父亲：「爸你觉得这个人怎样? 男朋友离开后女儿问父亲： 「爸，你觉得这个人怎样?」 ：「 父亲「你的这一位男朋友，经过我刚刚与他的一番父亲「你的这一位男朋友，谈 话，发现他既不运动，也不喜欢运动，也不喜欢谈话，发现他既不运动，也不喜欢运动 ，赌博、球赛，