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《网商法律知识讲堂》 系列七 物流相关法律问题 中国电子商务法律网 网上交易保障中心 目 录 一、电子商务与现代物流 二、电子商务与现代物流相关法律问题 三、我国电子商务物流相关法律规定 第一节 电子商务与现代物流 （1）二者的关系 一方面，现代物流是电子商务不可缺少的支撑体系，网上完成交易的货物必须通过现代物流系统送到购买者手中。 另一方面，现代物流的信息交易和组织管理也要借助电子商务的手段实现，从而使现代物流效率更高、物流资源利用更加充分。 （2）电子商务中的“四流” 物流是电子商务所具优势正常发挥的基础。 一个完整的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流等4个流动过程。在电子商务下，四流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现，而物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，其他不可能在网上实现，要借助一系列机械化、自动化工具传输，最多可以通过网络来优化。 （3）电子商务对现代物流的影响 电子商务的出现和发展，使商品流通中的信息处理功能发生了质的飞跃，确立了信息流在现代流通中的主导地位，从而产生了全新的商务模式。 （4）电子商务下现代物流的特点 信息化； 自动化； 网络化； 智能化； 柔性化； 另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。 （5)我国当前电子商务与物流发展的现状 “一流的信息、二流的安全、三流物流配送”是当前中国电子商务的现状，物流配送的落后已成为制约中国电子商务发展的瓶颈。 （1）电子商务中物流的主要问题 厂商供货及销售相关的物流问题； 商品包装、仓储、流通加工相关的问题； 商品装卸、搬运相关问题； 与商品的运输交接相关的问题； 涉外贸易中的口岸监督与管理相关问题。 第二节 电子商务与现代物流相关法律问题 （2）物流配送方的基本义务与责任 一．按照约定的时间、地点、收货人，把货物配送到目的地 在接到配送订单后，制定配送需求计划，选择合理的配送方式，使用符合委托方配送货的车辆，为甲方实行优质、快捷、安全的配送货服务，保证委托方的货物按规定、要求、时间保质保量地配送至目的地。 二．制定详细的集货作业流程，以及集货流程控制 1、掌握货物到达日期、品种、数量； 2、准确预测送货车到达日程； 3、配合停泊信息协调进出货交通问题； 4、计划好货车停车位置； 5、预先计划临时存放位置。 三．订单处理 订单资料确认、存货查询、单据处理。 四．拣货作业 1、拣货资料的形成； 2、行走或搬运； 3、拣货； 4、分类集中。 五．补货作业 1、补货方式：整箱补货、托盘补货、货架之间补货； 2、补货流程； 3、补货时机：批组补货、定时补货、随机补货； 4、补货方式应用。 六．制定送货作业顺序 1、划分基本送货区域； 2、车辆配载； 3、暂定送货先后顺序； 4、车辆安排； 5、选择送货线路； 6、确定最终的送货顺序； 7、完成车辆积载：明确订单内容、了解货物性质、明确具体送货地点、适当选择配送车辆、选择最优的配送线路、充分考虑各作业点的装卸货时间。 七．提供配送增值服务 如：集货、分捡包装、配套装配、条码生成、贴标签、自动补货、配料、消费品二级包装方案、挂价签，再包装、标签印刷、产品标识等。 1、以顾客为中心的增值服务； 2、以促销为核心的增值服务； 3、以制造为核心的增值服务； 4、以时间为核心的增值服务。 八．配送合理化 1、推行一定综合程度的专业化配送； 2、推行加工配送； 3、推行共同配送； 4、实行送取结合； 5、推行准时配送系统； 6、推行即时配送。 （3）物流配送合同的主要内容 在电子商务应用中，不论是BtoB还是BtoC，交运人与配送方都需要签订配送合同或协议。与传统的配送合同相比，电子商务物流配送合同有其特有的内容，同时也保留了传统配送合同的一些基本条款。 它主要包括以下几方面： 一、产品配送 1、运输货物（名称、规格、数量）。严禁运输国家禁运易燃易爆物品。 2、包装要求。 托运方必须按照国家主管机关规定的标准包装货物，没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输安全的原则进行包装，否则承运方有权拒绝承运。 3、配送区域。 4、合同期限。 合同期满后，双方可以就合同约定价格再行协商，在同等条件下优先续签。 5、运输质量及安全要求。 承运方应当用符合托运方配送货的车辆，为托运方实行优质、快捷、安全的配送货服务。保证托运方的货物按规定、要求、时间保质保量地配送至目的地。 6、货物装卸责任。 双方约定由哪方负责装车和卸车，如在装卸过程中出现损失由哪方负责。 7、收货人领取货物及验收办法。 收货人凭有效证件、单据（或凭据）与乙方对证验收、领取货物。 8、收费标准与费用结算方