培训课件资料商务礼仪2.pptVIP

* * 商 务 礼 仪 课程大纲 课程大纲 商务礼仪的概念 商务礼仪包含的内容 商务礼仪的具体表现形式 礼仪的定义 礼仪的定义 “礼”就是尊重对方 “仪”就是具体表现形式 基本技能 尊重对方的三原则 接受对方，不让对方难堪，对方永远是对的； 不当众指出对方的缺点 赞美对方 对礼仪而言 “仪”的表现 “仪”的表现 仪容（头发、面容） 表情（自然、友善、良性互动） 举止动作（优雅、风度） 服饰（符合身份、扬长避短、区分场合） 言谈（压低音量、慎选内容、礼貌用语） 待人接物（诚信为本、遵纪守法、遵时守约） 仪容要求 仪容要求（男士篇） 头发：前发不附额、侧发不掩耳、 后发不及领 面容：胡须、鼻毛 口气：保持清爽 仪容要求 仪容要求（女士篇） 头发：美观大方、时尚得体 面容：妆成有却无，不过分时尚前卫 注意事项： 1.不当众化妆； 2.不使用太浓烈的香水。 服饰礼仪 服饰礼仪原则 符合身份：男女有别、长幼有别、职位有别 要扬长避短： 要区分场合:办公、社交、休闲 一个人的穿着打扮，就是他的教养、品味、地位的真实写照。 -----莎士比亚 服饰礼仪 服饰礼仪（男人篇） 西装： 1.三色原则: 2.三一定律: 3.三个错误: 全身只能有三个颜色 皮鞋、腰带、包一个颜色