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企业人事管理培训 课程提纲 一、人事管理概述（1） 一、人事管理概述（2） 一、人事管理概述（3） 一、人事管理概述（4） 二、基本原理（1） 二、基本原理（2） 二、基本原理（3） 二、基本原理（4） 二、基本原理（5） 三、人事管理实务（1） 三、人事管理实务（2） 三、人事管理实务（3） 三、人事管理实务（4） 三、人事管理实务（5） 三、人事管理实务（6） 三、人事管理实务（7） 三、人事管理实务（8） 四、人事管理心理（1） 四、人事管理心理（2） 四、人事管理心理（3） 四、人事管理心理（4） 四、人事管理心理（5） 四、人事管理心理（6） 四、人事管理心理（7） * 一、概述 二、基本原理 三、人事实务 四、人事管理心理 讨论： “人”重要？“事”重要？ “天时、地利、人和” “造物之前先造人” “人才是万佳的资本” 人力资源： 所谓人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力。 人力的最基本方面： 包括体力和智力。 人力资源开发与管理的目标： 使人的使用价值达到最大。 人的使用价值达到最大 = 人的有效技能最大的发挥 人的有效技能 = 人的劳动技能 x 适用率 x 发挥率 x 有效率 （一）人的哲学 人性假设理论 X 理论（经济人）—— 经济目的；获利目的；被动的；精打细算；非理性的。 Y 理论（自我实现人） —— 自我实现；注重工作的意义的；希望有所成就；自治和独立；自我约束；自我激励的； 结论：X 理论 —— 新本恶 Y 理论 —— 性本善 （二）人事矛盾运动规律 人事矛盾指的是“人”和“事”之间的矛盾。表现在三个方面： A 事的总量 - 人的总量 B 事的类型 – 人的能力 C 具体岗位 – 人的资格素质 人事管理的基本职能：“人”与“事”之间的优化配合。 事得其人 人适其事 人尽其才 事竞其功 （三）人事管理基本原理 1、同素异构 2、能级层序 3、要素有用 4、互补增值 5、动态适应 6、激励强化 7、公平竞争 8、信息催化 9、主观能动 10、文化凝聚 主要内容： （一）职位分类与定编定员 （二）人员录用与调配 （三）人员考核与培训 （四）激励 （五）工资福利 （六）劳动关系 （一）职位分类与定编定员 职位 —— 职务、职权、责任 （二）人员录用与调配 * 人员录用原则 —— 公开、公平、竞争、全面、择优、量才。 *人员调配的内容 —— 岗位、职务、单位、隶属关系 *人员调配的作用 —— 人尽其才 （三）人员考核与培训 考核的作用： 任免依据 调配依据 培训依据 劳动报酬 激励作用 （三）人员培训与考核 *考核的内容 1、德 —— 政治思想、道德、心理素质等 2、能 —— 基础知识、业务技能、管理知识、人文知识、科学技术等 3、勤 —— 积极性、创造性、主动性、纪律性、出勤率等 4、绩 —— 成果的数量和质量 （四）激励 *员工激励原则 1、目标结合 2、物质和精神结合 3、正激和负激结合 4、按需激励 （四）激励技巧 关于惩罚技巧的建议 1、不能不教而诛 2、不能全盘否定 3、不搀杂个人恩怨 4、不以言代法 5、不以罚代管 6、打击面不能太大 7、尊重自尊心和隐私权 （五）工资福利 你领了三份薪水了吗？ 第一份：帐面薪水 第二份：一技之长 第三份：EQ + IQ （一）个性 个性是一个人的心理特征、基本精神风貌、气质、性格和能力的反映。 （二）气质 胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质 胆汁质的特点 ——兴奋性 热情、开朗、刚强、直率、果断、精力旺盛、反映迅速、行动敏捷、动作有力、勇敢坚定、接受能力强、理解快、暴躁、粗心大意、性急好动、考虑不周、自制能力较差。 多血质的特点 —— 活泼型 容易动感情、一般有很高的灵活性、容易适应环境的变化、善与人交际、大多机智、聪敏、兴趣广泛、接受新事物快；但情感体验不深刻、注意力容易转移、不稳定、兴趣不够稳定、情绪两极性明显。 黏液质的特点 —— 安静型 情绪不易激动、不喜欢交际、经常表现为心平气和、行动缓慢、但冷静、稳重、踏实、不论环境如何变化、都能保持平衡、他们善于自我控制、能严格遵守纪律、他们态度持重、耐心、坚毅、情绪和兴趣很稳定、不足之处是不够灵活、惰性较大、容易保守。 抑郁质的特点 —— 弱型 具有高度的情绪易感性、对情感的体验深刻、有力持久、但他们的稳定的情感形成很慢、情绪体验的方式很少、常常为一些微不足道的小事而动感情、在情绪上产生波动、但却很少外露、一般外表温柔、恬静、在行动上表现得非常迟缓、常常显得扭捏、腼腆、优柔寡断、他们不愿出头露面、遇到困难或危险时常常惊慌失措、有较高的敏感性、