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医患关系·病人心理·人文关怀 增城市中新医院 黄医生 2008.4 医患关系·病人心理·人文关怀 一、医患关系 一、从社会学角度探讨医患关系 社会学对于医患关系的定义：医患关系是医（方）与患（方）自然形成的、自愿结合的社会人际关系。 在患者作出求医行为后，在接受医务人员医学诊疗服务时，患者与医方所形成的关系。医患关系是在特定时间内，特定环境下，特定情境中，形成的人与人之间的关系。 一、从社会学角度探讨医患关系 在医学活动的诸种关系中，医患关系是最基本的人际关系。 医患关系的基本因素：医方、患方和社会因素。 一、从社会学角度探讨医患关系 一、从社会学角度探讨医患关系 （一）医患关系系统的整体性 对于医方： 医院人员专业素质、水平、工作流程、经营管理理念和策略、人员道德素质和社会责任感、设备、装备设施等，都决定了医院所提供医疗服务质量高低，更决定着医患关系质量。 一、从社会学角度探讨医患关系 （一）医患关系系统的整体性 对于患方： 是医患关系中两个基本要素之一，是疾病亲历者和寻求医疗帮助者，其各方面素质和特征对医患关系有重要影响。 一、从社会学角度探讨医患关系 （一）医患关系系统的整体性 对于社会因素： 是医患关系发生和存在的背景条件，受其经济文化发展水平、