店面销售目标管理.pptVIP

提高购买单价的技巧： 完善产品的陈列 增加产品组合力度（成套配搭） 导购的服务技巧和销售技巧 促销 提高购买次数的技巧： VIP客户的管理及服务 如何向我们的客户推介VIP卡？ 如何持续保持VIP卡的回头消费？ 如何设计VIP个性化服务？ 在促销活动中，如何推动VIP购买？ 如何提高VIP销售占比？ 服务目标的达成 形态分析 服务目标的制定 优质服务目标的执行 优质服务的管理的推动—— 如何推动优质服务的④个建议 服务质量的反馈 爆炸式提升单店业绩的三个秘诀 营运目标的达成 营运目标的达成（关注点） 营 运 目 标 店 铺 目 标 人员管理 心态 岗位职责 能力的发挥 货品管理 分析数据 货品分析及调配 陈列、组合 卖场管理 营业流程 卖场的秩序 卖场形象 人员管理： 同事表现不良的原因—— 不会做——培训不够 不能做——身体状况不佳 情绪不佳或不想做——心态不好 不公平地被处分 我们应该怎样去学习？ 听 20% 看-30% 做-50% 听过就忘记 看到才想起 做过才理解 我们怎样当好一个教练？ 教导三部曲 分段教导 实际演练 整体讲解 教导前的准备 一、备课 做好计划 列出要点 安排程序 准备物料 二、了解学员 学员背景 对内容的了解 对装用术语的了解 教导的方法： 加强概念 建立信心 独立完成 如何令学员不断的学习？ 引导 鼓励 祝贺 积极回应 回应能让同事清晰知道哪里做得好，哪里还需要进一步的改进，从而不断的提升工作技能 四 要 Behavioral 行为 Encoaraging 鼓励 Speclfic 明确 Tlmely 及时 给予肯定 鼓舞士气 指出提升点 帮助改进 数 据 分 析 1. 销售业绩 2.达标率 3.升降对比率 4.销售目标 5.平均单价 6.平均折扣 7.进销比率 8.销存比率 9.新旧款销售金额、销售量比率 货品分析 适品 适量 适价 适时 中心客群 商品构成 数量平衡 价格带平衡 展示的方法 销售方式 商品将卖给谁 商品何时进退 商品怎样组合 商品如何陈列 商品如何销售 商品库存多少 营 业 流 程 营业前 营业中 营业后 报道 开B 明确目标 收银准备 整理卖场 整理数据 氛围营造 销售 追数 其他店务 核定目标 整理顾客档案 点货补货 收B 清洁、检查 卖 场 秩 序 岗 位 职 责 爱 心 制 度 卖 场 形 象 表 现 货 品 视 觉 效 果 平 面 视 觉 效 果 装 修 视 觉 效 果 同 事 形 象 视 觉 效 果 营运目标的达成 人员管理 员工心态不好的原因 怎样去学习及怎样当好一个教练 货品管理 数据分析和货品分析 卖场管理 营运流程 卖场的秩序及形象表现 门 店 目 标 管 理 目 录 目标的含义 终端目标管理的重点体现 业绩目标的达成 服务目标的发成 营运目标的达成 我们怎么来理解目标的含义 成功，就是对目标的实现。有了目标，才有成功 成功等于目标 The success is equal to the goal 美国潜能大师伯恩.崔西 American potential Master Byrne. Cui Xi 我们共同的目标是—— 为团队导航 管理犹如大海航行，无目标难于抵达彼岸，目标是管理的灯塔! 店铺的目标 a. 店铺的目标是什么？ b. 了解店铺目标管理可以帮助我们解 决哪些问题？ c. 怎样是实现店铺目标管理？ 服务目标 店铺全面提升 营运目标 销售目标 工作追踪 计划 掌握目标 店铺目标的三大元素 终端目标管理的重点体现 终端目标 店铺体现 类 别 细 分 销售目标 业绩 目标指定、分解、执行管理、数据分析 服务目标 服务技巧 服务策划 服务标准 推定能力与方法运用 营运目标 店铺运作 岗位职责、心态与能力的发挥 营业流程、卖场次序、卖场形象表现 货品筹组和调配、数据分析 业绩目标的达成 1） 销售目标的制定 销售指标的制定方法： 预算年度保本销售额 根据世纪市场状况结合费用等制定年度销售计划 根据当地的季节拆分极度销售计划 根绝季节、特殊日子和货品促销等因素制定每月销售任务 或根据往年同期销售数据来制定销售计划 互动题——我的目标是什么 据哈佛市场调查： 27％的人完全没有目标 60％的人目标模糊 10％的人有近期目标 3％的人有着清晰长远的目标 2）如何制定目标