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广西民族大学 本科毕业实习报告 学院（系）： 商学院 专 业 ： 国际经济与贸易 年级班级 ： 2006级1班 学 号 ： 106343090113 学生姓名 ： 王耀耀 指导教师 ： 文岚 职称： 教授 2009 年 9 月 11 日 广西通汇卡业有限公司实习报告 广西民族大学商学院06级国际经济与贸易1班 王耀耀 106343090113 一、毕业实习目的与毕业实习岗位的简介 （一）毕业实习目的 实践是检验真理的标准。在课堂上，学习了很多理论知识，就是将课堂上学的理论知识运用实战中8月28日，本人在广西通汇卡业有限公司进行了为期一个半月的实习工作， 接受了包括话术培训、商务礼仪培训、电话营销培训等十多项公司培训，并进行了传单发放、超市小区问卷调查、小区走访、拜访办公楼、电话营销、现场促销活动等工作。不仅学到了很多平时在学校里学不到的知识，增强了实战能力，将来的工作取得宝贵的实践经验迈出成功的一步。 2008年4月在广西南宁市隆重发行。通汇卡业公司本着建立以“通用”为核心价值的服务运营机构，构架联盟商圈，打造新型消费平台为宗旨，让通汇卡成为“企业福利专家，礼品首选名牌”，秉承“通·赢”的理念，不断创新。以“第二代购物卡”的崭新面貌进入市场，整合了购物卡的消费功能，开创了一卡通用的特色，实现了商务馈赠、福利发放的时尚便捷及个性化需求相集合，持卡人可以在通汇卡特约商户中刷卡消费，消费商圈涵盖大型百货商场、超市、酒店餐饮、休闲娱乐、美容美发、医疗保健等上百家知名商户。通汇卡推出以来，大受加盟商户的欢迎和广大消费者的喜爱。（调整简洁了 ?本人在广西海通投资集团有限公司子公司进行毕业实习，和其他19名实习生组成一个实习生团队，服务于市场部和销售部。市场部具体的工作包括销售前、中、后的市场调查与研究，品牌宣传与推广，销售促进活动的策划和实施，销售渠道的开发与维护以及销售专员培训等；销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按照设计好的销售渠道以及促销宣传方式具体实施，做好渠道物流和资金的安全畅通，其关注的也就是每期的销售业绩和利润，考核的标准时是具体量化的，其工作就是拜访客户，推荐产品等。销售部与市场部是公司营销的两大基本职能部门，市场部门的任务是解决市场对公司产品的需求问题，销售部的任务是解决市场能能买到和及时买到公司产品的问题。 二、毕业实习过程及业绩 公司派出人力资源部、销售部、市场部、行政部等部门主管以上中高层管理者导师安排实习团队各个阶段的实习工作。整个实习阶段分为以下两部分：一是综合素质与销售技能培训，二是实际操作。工作由易到难，由单一到复杂，循序渐进，让实习生团队有一个慢慢适应和接受的过程。在培训结束后，将本人所在的团队打造成具备职场人员基本素养，适应工作需要的营销专员。 （一）综合素质培训与销售技能培训 时间：2009年7月——8月的实习期间，公司派出销售部、市场部、行政部等部门主管以上中高层管理者对本人所在的实习生团队进行培训准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答最大的难点天然的怀疑心理。交流时，不仅是警觉的，甚至还带点神经质告诉他：这产品的确是你需要的，他可能需要的强度反而下降；介绍产品有些优点，他想到的可能是还有许多一时没看出来的缺陷；敦促他立即购买，他却迟迟不肯出手工作中最大障碍。旁敲侧击迂回暗示设置一种氛围营造一种心理相容的相互关系由小步子渐进地形成一种“共识”，打消怀疑心理，把引导到自己所设置的轨道之上语气很肯定的说“请转”。若前台问“您有什么事吗？”就说“我公司的，找某某经理洽谈一些事情，事先约好的”。这样可越过前台，电话接转后跟负责人直接谈。事先知道的名字，就以朋友的身份打电话，直接找方法三：若不转，就先资料传真，然后打电话问资料收到没有，前台一般都不知情，然后就转线询问在实习期间，能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成所的任务能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这实习工作。一段时间后的反馈情况表明，具有较强的工作适应能力，并且具备了一定的组织能力和能力，受到实习单位的一致好评，觉得开心，这不仅是个人的荣耀，虽然在学校学的