《社交礼仪》.ppt

培训纪律 1、各培训跟踪人务必提前十分钟到达培训场地； 2、所有参加培训人员须提前五分钟到达培训场地，并在培训签到簿上签到，如迟到、早退，违反一次对责任人负激励10元； 3、如遇特殊情况不能参加培训必须提前一天写书面的请假条向本部门直接负责人请假（请假条必须有部门负责人签字确认），未按请假程序办理者负激励50元； 4、培训期间手机必须振动或静音状态，违者负激励20元； 5、参加培训人员不允许在培训期间做与培训无关的工作，如出现睡觉、打闹、交头接耳等现象，负激励20元/次； 6、有参加培训人员在培训期间有义务保持现场整洁，不得乱丢、乱扔垃圾，每发现一次对责任人负激励10元； 7、组织培训的部门未组织好培训活动负激励部门负责任人30元，组织者负激励10元。 8、效果验证：每次理论知识培训完毕后，由培训负责人出考试题，人资部统一安排考试，验证培训效果，不合格者负激励5-10元/人。 第五节 常见的会面礼仪 第六节 赠送礼仪 第七节 舞会、音乐会礼仪 第八节 餐饮礼仪 第九节 语言谈吐礼仪 有礼走遍天下无礼寸步难行 你是懂礼仪的人吗? 塑造一个人见人爱的【你】 （1）礼仪的界定 以下三个概念经常混用: 礼貌:指在人际交往中,通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬. 礼节:指人们在交际场合,互相表示尊重、友好的惯用形式. 礼仪是对礼节、仪式的统称.指在人际交往中,以一定的约定成俗的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为. （2）三者的区别 礼貌侧重表现人的品质素养 礼节是礼貌的具体表现方式. 没有礼节,就无所谓礼貌,有了礼貌,就必然需要具体的礼节. 礼貌是礼仪的基础,礼节则是礼仪的基本组成部分. 礼仪在层次上高于礼貌、礼节,其内涵更深更广. 礼仪由一系列表现礼貌的礼节所构成. 三者本质相同:都是表达对人的 尊敬友善 （4）礼仪的功能 有助于提高人们的自身修养 有助于人们美化自身、美化生活 有助于促进人们的社会交往,改善人际关系 有助于净化社会风气,推动社会主义精神文明建设 《礼记》曰： 人无礼不生 事无礼不成 国无礼不 宁 （5）学习礼仪塑造形象可从四个方面做起 整洁的仪容仪表　　得体的服装服饰 　优雅的行为举止　　动人的言语谈吐 第二节 仪容仪表礼仪 仪容,通常指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在生活交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。 头发的修饰 头发生长于头顶，位于人体的“制高点”，按一般惯例，人们注意、打量起他人，往往是从头开始的。头发的修饰要注意以下四点： （1）长短适中。 （2）发型得体 。 （3）区分场合。 （4）美化自然 。 面部的修饰 男士：脸必洗、发必理、须必剔 女士： ⑴化妆要自然；化妆上岗、淡妆上岗。 ⑵化妆要协调： ★用的化妆品最好可能的情况下成系列。 ???? ★化装各个部位要协调 ???? ★化妆要跟服饰协调 要注意表情：表情者人的面部的感情的外显。严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作。 ????1、眼神：目中有人，和别人交流时，要养成注视对方的习惯。 ????看人的角度： ????看什么部位：近距离（1米到2米）时，要看对方的眼睛、头部。 ????看的时间长短：总谈话时间的1/3－2/3。过短，有蔑视和轻视之嫌；百分之百的时间都看，说明你看上人家这个人了 ???? 在什么方向去看别人：正面看人 ???? 什么时间看着别人？ ????表示理解、表示支持，表示赞同，表示同 意，表示认可，表示重视 2、笑：时现笑容，可获得人家的好印象。 笑的种类很多，但各自的适用对象不同。 ???? 笑时应注意四个字：当笑则笑。 ???? 职业化微笑一般要求露出六颗牙齿 ” 第三节 形体礼仪站---站如松 男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。 站---站如松 女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下 颌微收，双目平视，两脚成“V”字型， 膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离 为两拳，双手自然放下或交叉 坐---坐如