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企业文化操作实务 企业文化操作实务 第一章 大理念创造大价值 一、企业真正经营的是什么 二、一流企业卖什么 三、购买美德 四、吸引顾客的鲜明主张 五、情感世界的竞争魔力 六、大价值的创造秘密 第二章 企业成败的决定因素 一、实质价值才是最根本的追求 二、什么是价值链体系 三、一切行为的真正动机 四、寻找改变的力量 五、创造大家的共同追求 六、务实的理想主义 七、企业前进的北斗星 八、企业成败的决定因素 第三章 让企业文化起来 一、让企业文化起来 二、大理念要提炼 三、核心理念大传播 四、没有规矩不成方圆 五、制度必须公平 六、制度必须导致正确的结果 七、考核与监督 第四章 基业长青 一、保存核心刺激进步 二、坚定信念的教派文化 三、保持一贯的内部晋升 四、胆大包天的目标 五、适者生存的不断创新 六、顽强的精神 七、活力来自于永不满足 第一章 大理念创造大价值 一、企业真正经营的是什么 二、一流企业卖什么 三、购买美德 四、吸引顾客的鲜明主张 五、情感世界的竞争魔力 六、大价值的创造秘密 一、企业真正经营的是什么 深刻领悟： 要把顾客当亲人。 不要把顾客当上帝。 企业真正经营的是一种幸福的生活方式。 二、一流企业卖什么 深刻领悟： 人们在寻找跟他们理念一致、趣味相投的组织。 在寻找真实性下，人们挑选那些坚持某种原则的组织。 一流企业卖理念