降低银行中高端客户流失率32页.pptVIP

保险论坛（） 保险论坛（） 提 升 忠 诚 度 Improve customer loyalty 降低中高端客户流失率 保险论坛（） 虽然中资银行”蚂蚁雄兵”的渠道策略与外资 银行的定位中高端客户策略略有千秋,但对发展 中高端客户是有共识的. 不过,有着先天客户资源优势的各家国内的银行,仍然高喊”缺中高端客户”,困惑于如何发展中高端客户. 过度页 银行业 80/20法则 银行业界都通晓一个客户经营的80/20法则,既银行80%的利润贡献来源于20%客户,于是那20%中高端客户成为各家银行愿意投资80%资源投入服务的重要客户群. 保险论坛（） TRANSITION PAGE 银行真的缺少中高端客户吗 第一部分 保险论坛（） 银行真的缺少中高端客户? 在业绩难做的时候,常常会听到网店主管或销售行员抱怨: 我们银行的中高端客户太少,基础太差,很难做业绩 1 我们银行理财产品收益不高,很多中高端产品都流失掉了. 2 中高端客户已经买了很多我们的产品了,已经被过度洗劫,没有客户愿意再买了. 3 增加中高端客户数是我们下一阶段的主要目标 BANK * * ? Bank Data – /linhuzhe Page * 保险论坛（） BANK 如何挖掘中高端客户,甚至如何去把他行的中高端客户”抢”过来,成为银行发展客户策略的主