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职位分析与职位评价 第三单元 案例 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。 车间主任顾不上查原文，找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，理由是任职说明书里也没有包括这一类工作，这个工作应由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁说要解雇他，因服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但干完后立即向公司投诉。 有关人员审阅了任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。 机床操作工的规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板； 服务工的规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。 清杂工的规定确实包括了各种形式的清扫工作，但其工作时间是从正常工人下班以后开始。 ? 问题 如何分析你所从事的工作？ 如何评价你工作职位的价值？ 如何分析妻子的家庭工作？ 如何分析丈夫的职位？ 在组织里，有哪些问题是由于工作职责不明造成的？ 课程团队 溢香宇 （7） 天地人和、纵横四海 任培灵（2） 、张春雨（1）、戴万胜、顾湘、刘芳、刘逸、吕袁华（3） 汇智 （8） 谈笑风生、分享无限 吴颖驰、熊星（1）、段小兵、薛玲（3） 、王宏、钱军、李桐（2）、潘正 卷心菜 （8） 团结、友爱、尊重、合作 李刚（1）、赵娟、徐万青、周宏、郭林军（2） 、袁延杰、徐峰、姜习权（3） 狼牙 （6） 敏锐、坚毅、合作、奋进 荆宏庆（1）、刘箐川、朱自民（2） 、王飞、张继宏、宋哲（3） 红 Red Red，我最红 （7） 王泽岷（1）、夏平（3） 、吴蓓菁、张增强（2） 、殷宝刚、刘运洲、程绍鹏 天狼星 （6） 与狼共舞 智行天下 贾志强（2） 、谢俊杰、汪标（3） 、马妙娟、刘佳（1）、邱丹艺 7剑 （7） 铿锵六人行、你行我也行 汪卫刚、张宪航、李阳（1）、赵海凤、马三中（3） 、李玉峰、李宝颖（2） 学习团队讨论发言得分 溢香宇 4-；5-;5 汇 智 5；5-;5- 卷心菜 4+；5-；5- 狼 牙 4；5；5- 红 4+；5-;5- 天狼星 5；5；5 7 剑：4；5-;5- 上节内容简要回顾 职位分析 职位评价 1 职位分析 1.1职位分析的范畴 职位分析：运用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等过程，以形成职位说明书和职位分析报告。 工作要素（job elements）：最小活动单位，接听电话 任务（task）：达成某目的的一系列工作要素组合 职责细分（duty）：完成职责的步骤、程序 职责（responsibility）：实现某关键成果的一系列任务集合——行动+行动目标 权限（authority）：履行职责决策的范围和程度 任职资格（qualification）： 胜任某职位所要求的学历、专业、工作经验、工作技能、能力（素质） 业绩标准（performance standard）：与职位对应的工作职责完成的质量与效果评价标准 职位（position）：任职者的组织位置，组织基本构成单位 职务（job）：相同或相似职责及工作内容的总合，与职位一一对应 职级（class）：工作责任大小、复杂性与难度及对任职者能力水平要求近似的一组职位的总和 职位族（family）：根据工作内容、任职资格或对组织的贡献的相似性分为同一组职位。 1.2有效职位分析的6要素 工作职责范围和工作职责内容； 人的活动：基本动作；工作方式；沟通方式。 工作特征：时间特征；工作条件；工作的空间环境特征；工作的人际环境特征；工作的技术性，创新性和复杂性。 工具：所使用的工具、设备、机器和辅助设施 工作的任职要求：个性特点；所需要的学历和培训程度；工作经验；基本能力要求；基本知识要求；对身体条件的要求。 工作业绩：工作目标；记录工作业绩的方式；业绩考核标准 图 工作分析在HRM中的主要用途 1.3 职位分析原则 （1）战略导向：职位与组织和流程有机衔接 （2）以现状为基础，强调职位对未来的适应 （3）以工作为基础，强调人与工作有机融合 （4）以分析为基础，强调对职位的系统把握 （5）以稳定为前提，但重视对职位说明书的动态管理 1.4 职位分析模型 1.5 职位分析的信息类型 （续） 1.6 信息来源 （1）产业/行业标杆：其他企业的职位说明书；职业数据；美国职业名称大辞典；职业信息网 （2）组织内部的文献：组织现有的政策、制度文献；以前的职位说明书或岗位职责描述；劳动合同；人力资源管