兆广商贸新员工培训资料.pptVIP

　　　　　　　　　　　　　 河北兆广商贸有限公司 　　　　　　　　　　　　　　　　 行政人事团队 　　　　　　　　　　　　　　　　　 2013.06;五步：带您认识新家－－兆广商贸;第一步：新家概况＆成员;第一步：新家概况＆成员;第二步　特色文化　;考勤管理 假期管理 入离职管理 ;一、作息时间： 公司 上午：08：30——12：00 下午：13：30——18：00 二、打卡管理： 　　所有员工上、下班都应按时进行指纹打卡 特殊情况： 　 1、公出、临时事故等特殊情况无法按时打卡 2、漏打考勤卡 　 处理办法：填写《未刷卡申请单》，注明未打卡原因，经部门主管签核后， 在12：00前交行政部备案，过期未提交备案人员将做旷工处理。 注：漏打卡发生3次以上者，每次扣罚20元作为“快乐基金”。　　 ;第???步　家有家规　　　　　　　　　　－－考勤管理（二）;第三步　家有家规　　　　　　　　　　－－假期管理（一）;第三步　家有家规　　　　　　　　　　－－假期管理（二）;第三步　家有家规　　　　　　　　　　－－入离职管理（一）;第三步　家有家规　　　　　　　　　　－－入离职管理（二）;第四步　日常工作、生活指引　　　　　　　;第四步　日常工作、生活指引　　　　　　　　　　　　－－衣　　　　　　;公司在工作日为员工提供一餐免费工作餐 开餐起始时间： 　 午餐：12：00---12：40　 就餐注意事项： 　1、请节约饭菜，适量盛取，不浪费粮食； 　2、请珍惜他人劳动成果，主动保持食堂卫生环境； 　3、不得在食堂吸烟、打闹、大声喧哗。 出差人员餐补：30元/天 ;第四步　日常工作、生活指引　　　　　　　　　　　　　　－－住　　　　　　;低碳环保　从我做起 公务外出，请尽量乘坐公共交通工具，减少尾气排放 省内出差交通工具：长途汽车、火车（特快、普快硬座） 省外出差交通工具：火车（动车、特快、普快硬卧） 1000公里以上：卧铺车和飞机 节约费用　勤俭持家 公务外出时，若无紧急事务，请选择推荐交通工具，以节约费用； 若办理紧急事务必须乘坐动车、飞机时，请保存发票，报销时注明事由，经部门经理、总经理审批后，方可报销； 　　　　　　　　　　　　　 ;一、交往礼仪 1、应保持精神饱满，面带微笑，主动向客人、同事、上司问候； 2、对待上司，态度应礼貌周到，称其头街以示尊重；对待同事，应态度诚恳、友好热情；对待下属，应和蔼可亲，以身作则； 3、对待客人，应有礼有节，热情待人，对客人给予必要的解答和帮助。十字文明用语要牢记：您好，请，谢谢，对不起，再见。 二、端正仪态 1、站如松：挺胸抬头，目光平视，不依不靠，正式场合不可将手插在裤袋里或交叉在胸前，保持自然、优美的站立姿态； 2、坐如钟：腰背挺直，上身保持端正，入座轻柔和缓，起座端庄稳重，尽力避免桌椅发出声响，保持文雅大方的坐姿仪态； 3、行如风：轻而稳健，不跑不跳，挺胸抬头，面带微笑，自然摆臂，保持轻快、自然、稳健的步态。;1、办公场所必需保持安静，交谈时注意语言文明、音量适中，不得大声喧哗，不得私自用扩音器播放音乐； 2、自觉维护办公环境，保持办公场所干净整洁，不得在办公场所张贴私人照片、图片等与工作无关的装饰物； 3、办公场所禁止吸烟、打牌、下棋、进餐、聚众闲聊，除加班外，下班后不得在公共场所逗留； 4、参加公司会议、培训，应提前准备，准时到达，备好纸笔，认真记录，将手机关机或调成静音。 5、上班时间不得利用公司电脑上与工作内容无关的网站、打游戏等； 6、工作时间除公务应酬外，不得饮酒，不得吃异味较大的食物； 7、正确使用并爱护办公设备，节约办公用品，下班前关好门窗、水电、电脑、空调，积极节约能源； 8、气温低于0摄氏度或高于30摄氏度，方可开启空调，空调温度设置应保持在26度；;　　1、打电话： 　（1）若非紧急事情，尽量避免在受话人休息、用餐时间及节假日打电话； 　（2）打电话前应准备好通话内容，以便节约通话时间，明确通话条理； 　（3）通话中应保持友好的态度，不可大喊大叫，与人争执； 　（4）通话之初，应先做自我介绍，使用文明用语，体现良好素质。 2、接电话 　（1）在办公室内，电话铃响3遍之前就应接听，若铃响时间过长，接电话时应主动道歉； 　（2）电话接通后，应主动问候，讲话时应保持语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚； 　（3）通话中，应面带微笑，使通话人从声音中体会到亲切礼貌； 　（4）通话中应仔细倾听，耐心应答，不打断对方讲话； 　（5）接电话时应提前准备好纸笔，记