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商务礼仪 商务礼仪就是商务人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。 学习商务礼仪的作用 改善个人的沟通技巧、提高个人的沟通水准 提高个人素质 维护形象 第一讲 商务场合的仪容礼仪 仪容礼仪的基本要求 1.整洁 2.庄重 3.典雅 修饰仪表的重点 修饰头部的基本要求 ◆不蓄胡须 ◆鼻毛不外现 ◆干净整洁 ◆口无异味 发部修饰 不染彩发、长度适中 最短一般不得为零（男士） 最长不长与七厘米 头发最长一般不得长与肩部（女士） 手部修饰 ◆清洁 ◆不使用醒目的甲彩 ◆不蓄长指甲 ◆腋毛不外现 正式场合不穿无袖服装 化妆修饰 ◆自然 =淡妆 要力戒怪异，不可以标新立异而见长 自然而协调 白领丽人化妆禁忌有二 忌讳在工作场合浓妆艳抹 忌讳在正式场合当众表演化妆 标准 的站姿要求 端立 身直 肩平 正视 坐姿的要求 腿直、脚正、正视 上身端直 行姿的要求 匀速、直行、无声 白领的基本表情应为大方、自然、专注、友善 应表现为：面含微笑，注视对方，并且适度互动，不亢不卑。 第二讲 商务场合的着装礼仪 莎士比亚语录 一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。 着装的具体规范 符合身份 男女有别 职级有别 身份有别 职业有别 岗位有别 商务人员着装忌讳 过与杂乱 过与鲜艳 过于暴露 过于透视 过于短小 过于紧身