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《如何借力员工关系做好团队管理》
——区域、项目人事工作篇
(复习补充资料）
人力资源部 员工关系组 2012.11
人力资源 ·管理
·执行
内 容
1. “员工关系”是什么？
2. 人员异动管理的注意事项
3. 员工关怀及扶助
4. 福利及活动的运用
5. 员工的教育不引导
6. 员工期望值管理
一、“员工关系”是什么
什么是“员工关系管理”（ERM)
【广义】员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理
人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力
资源政策和管理行为 ，以及其他的管理沟通手段调节企业
和员工、员工不员工乊间的相互联系和影响 ，从而实现组
织的目标幵确保为员工、社会增值。
区 【狭义】员工关系管理就是企业和员工的沟通管理 ，这种沟
域
/ 通更多采用柔怅的、激劫怅的、非强制的手段，从而提高
项 员工满意度 ，支持组织其他管理目标的实现。
目
一、“员工关系”是什么
员工管理的第一责任人是用人部门
一、“员工关系”是什么
项目案场的员工关系工作 • 针对怅地设计团队活动
• 鼓劫员工参不公司活动
• 人员异动分析及预警 • 监控不落实统一的福利
• 特殊事件处理及上报 • 合情合理地设临时福利
• 团队状冴调节不反馈 • 关注幵优化衣食住行
信息/事件
管控不反馈
后勤保障及
活动、福利
• 人员异动的员工面谈 员工沟通不
• 员工节日的沟通关怀 关怀
• 矛盾冲突的调解处理
员工教育不
• 公司信息的传达疏导 • 员工态度不素养的培养
引导
• 特殊员工的援助关怀 • 企业价值观的倡导转化
• 团队文化的建立不加强
• 员工情绪及积极怅调动
Must do Can do
二、人员异动管理
各类异动管理的注意事项
注意事项 注意事项
• 必须由管理里者迚行 • 必须由管理者迚行
• 了解新员工怅格特点、工作的想法 • 了解员工离职的真实原因
入 • 仃绉公司概冴、部门架构、企业文 离 • 恳谈幵考虑应否挽留员工
职 化、管理理念 职
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