第2-1讲 管理者.pptVIP

上章主要内容回顾 管理的表现形式是多种多样的； 管理的核心内容是：协调； 管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾； 管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标； 有效管理要求既讲究效率又讲究效益； 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程； 管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段； 面对管理问题，我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式，从认识自我、改变自我着手解决管理问题。 管理在中国将成为第一生产力 第二章 管理者 管理者是干什么的？他在组织中的角色？ 在一个组织中有哪几类管理者？ 管理者拥有什么职权？要承担什么责任？ 管理者应具备什么样的素质？ 本章导入 1、黄金台招贤? 《战国策?燕策》 “士争凑燕” 魏国的军事家乐毅，有齐国的阴阳家邹衍，还有赵国的游说家剧辛等 2、以柔克刚 《明史》 一个企业解聘一个员工很容易，如果不是太差的企业招进一个员工也不难，可是要找到一个适合的员工就真的非常难。 1.1 管理者的职责 管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履行了其职责。 那么组织中为什么会有管理者?什么样的人是管理者？管理者是干什么的？ 这是一个学习管理学，想要了解组织运作机制或准备走上管理岗位的人必须清楚的首要问题。 [讨论题]如何判断一个人是不是管理者？ 管理者的特征 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 1.2 组织及其功能 要了解管理者必须先了解组织 管理者是组织中的一种角色 管理者管理的对象是组织 因此，要了解管理者的职责，首先必须了解组织及其实质。 组织的产生 组织的特征 由一群人组成（≥2） ——组织成员 有一个共同的目标 ——组织目标 有一个系统化的结构 ——组织结构 组织的功能 组织与个人之间的关系 能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。 组织的实质 组织从本质上而言，是一个利益共同体 在一个组织中，损人必损已； 人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心 从自然人走向组织人 理念 组织是通过分工协作形成群体力量，在实现共同目标的基础上实现每一个组织成员个人目标的。 因此，一个人只有认同组织理念、愿意遵循群体规范，并能为组织作出自己的贡献，才能为集体接受并成为群体当中的一员。 行为 认同共同理念，遵守群体规范——同路人。 认真做好本职工作，勇于承担相应责任____体现自己价值。 主动配合他人，分工不分家；能够从全局角度出发考虑问题和采取行动____成为群体一员。 案例 长孙皇后的故事 主动配合他人，分工不分家；能够从全局角度出发考虑问题和采取行动。 李离赎罪 认真做好本职工作，勇于承担相应责任 1.3 管理者职责 组织中最主要的分工就是管理者和操作者的分离。 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 管理者是组织中的角色 一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。 管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。 为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。 管理者在组织中的角色（P32 表2-1） 人际关系方面 信息传递方面 决策活动方面 课后研究 一个组织的成败，通常受到了组织内外多种因素的影响，那么，管理者在其中到底起到了多大的作用？当管理者所在部门的工作没有达到预期绩效时，管理者应如何向组织说明未达到预期绩效的原因？（建议结合具体事例阐述） 2.1 管理者的分类 一个组织中通常存在着多个管理者，他们各自在一个组织中具体做什么，则取决于该管理者在该组织中的定位 2.1 管理者的分类 按地位分： 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 高、中、基层是相对的，而不是绝对的。 2.1 管理者的分类 按作用分 业务管理者 财务管理者 人事管理者 行政管理者 其他管理者 合理吗？ 商场买的东西坏了，是老总为你换吗？ 餐厅吃完了，是老总为你擦桌子吗？ 顾客