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美容院经营的六种死法 在血拼不止的奢华特色装修和项目引进的背后，在种种纳客促销开卡的花样背后，在激励洗脑唱歌跳舞折腾员工的心机背后，各位亲爱的老板：你的美容院挣钱吗？顾客能主动进店主动消费吗？员工用得好、留得住吗？美容院开不下去的罪魁祸首到底是谁？哪些问题会导致一家美容院死去？ 美容院经营的六种死法 死法1：“滥杀客人” 死法2：“洗脑游戏” 死法3：“傻赌项目” 死法4：“财务黑洞” 死法5：“打折陷阱” 死法6：“服务外行” ——店务管理系统 人 顾客 员工 老板 企业经营的核心 你是优秀的经营者吗 没有发现问题 发现问题解决不了 不停的解决相同的问题 相同的问题解决一次 预防问题 问题是什么？ 问题是现实与理想的差距 问题是考验一个人态度的试金石 问题无时无处无人不在 问题是商机、是机会、是需求 问题是积累经验的最好机会 问题是过滤人才最好工具 成功的人都是解决问题高手 管理是什么？ 计划： 沟通： 管理： 管理就是把相同的问题解决一次以后 不再发生或者预防问题。 管理的内容 管理的意义 团队管理 目标管理 追踪管理 会议管理 业绩管理 日常管理 团队管理 职业规划 收入规划 成长规划 薪资设定的要素 具竞争力 超期望值 简单明了 重收入轻底薪 重收入轻职位 绩效管理的效益最大化 团队管理 清晰的目标计划 饱满的工作热情 坚决、迅速、彻底、执行到位 团队管理三要素：人、时间、数字 团队管理的顺序 先解决思想再解决行为 先解决方法再解决目标 先解决士气再解决激励 先解决全队再解决个体 先解决全局再解决局部 先解决眼前再解决长远 团队建设的3种高度 利益共同体 荣誉共同体 精神共同体 意义：生命与灵魂兼具，战无不胜、攻无不克！ 目标管理 目标的额度 目标的依据 老板想法 个人想法 员工人数 促销活动 赢利点 过往业绩... 目标管理 目标是什么？ 卡项为基础的现金销售收入 传达重销售、轻服务的经营思想 员工每天的工作重点是销售 员工的业绩出现严重的两极分化 员工的收入出现严重的两极分化 企业开始形成对核心员工的依赖 边缘员工开始出现动摇或流失 顾客出现减少来店或流失 目标管理 现金收入减少或依赖核心顾客 不断做促销、利润减少、业绩动荡 核心员工离开、步入用人难的恶性循环 企业开始出现负资产经营 负资产越来越严重 严重亏损、关门大吉 经营难、关门难、转让难 求生不得、 求死不能 你要过什么样的生活？ 你想过普通的生活，就会遇到普通的挫折。你想过上最好的生活，就一定会遇上最强的伤害。这世界很公平，你想要最好，就一定会给你最痛。所谓成功，并不是看你有多聪明，也不是要你出卖自己，而是看你能否笑着渡过难关！ 朋友们，加油！！！ 目标管理 目标要明确 目标要细分 内容细分 （实耗、产品、卡项、会员、新客） 顾客细分 人员细分 时间细分 连锁店员工月行动计划表 目标管理 目标要检查 连锁店经营巡查表 目标要监督 连锁店顾客日报表 目标要比拼 连锁店员工绩效日报表 目标要PK 目标PK战报 目标要分析 连锁店营业月报表 目标管理 目标管理核心 包产到户 责任到人 多劳多得 会议管理 早会 形式早会 公司流程早会 振奋士气 激励员工 培养习惯 内容早会 检查前一天工作完成情况 及时调整工作进度