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护理心理学心护篇 —护理人员心理— 本章学习要点 1．掌握护理人员心理中的有关概念。 2．掌握护理人员应具备的心理素质。 3．熟悉护理人员的权利、义务及角色失调。 4．熟悉护理人员的应激事件及应对。 5．熟悉护理人员的角色任务与期待。 6．了解护理人员良好心理素质的培养。 本章内容 第一节 护理人员心理概述 第二节 护理人员的心理应激 一、护理人员常见的应激源 二、护理人员常见心理问题 三、护理人员应激事件的应对 第三节 护理人员的心理素质及培养 一、护理人员应具备的心理素质 二、护理人员心理素质的培养 第一节 护理人员心理概述 一、护理人员角色的概念 二、护理人员角色的权利与义务 三、护理人员角色的任务 四、护理人员角色的期待 五、护理人员的角色失调 一、护理人员角色的概念 护理人员角色 （the role of nursing staffs） 是指社会对护理人员所期望的行为模式及相应的心理状态。 二、护理人员角色的权利与义务 （一）护理人员角色的权利 1.有要求护理工作同一性的权利 2.有要求患者配合操作和维护自身职业形象的权利 3.有提出合理化建议并拒绝不合理治疗措施的权利 4.有享受继续教育和科研的权利 二、护理人员角色的权利与义务 （二）护理人员角色的义务 1.忠于护理事业，为患者提供最佳护理的义务 2.维护患者权益的义务 3.尊重患者和为其保密的义务 4.提高业务，积极参与社会公益活动的义务 三、护理人员角色的任务 （一）照顾与关怀的任务 （二）执行与监督的任务 （三）沟通与保护的任务 （四）决策与管理的任务 （五）咨询与指导的任务 （六）教育与学习的任务 （七）研究与改革的任务 四、护理人员角色的期待 （一）患者对护理人员角色的期待 1．对护理人员思想品质的期待 2．对护理人员职业形象的期待 3．对护理人员业务能力的期待 4．对护理人员心理素质的期待 四、护理人员角色的期待 （二）医生对护理人员角色的期待 1．对护理人员思想品质的期待 2．对护理人员专业技能的期待 3．对护理人员人文科学知识的期待 4．对护理人员沟通技巧的期待 5．对护理管理能力的期待 五、护理人员的角色失调 （一）护理人员角色失调的类型 1.角色缺如：指护理人员不能以其角色行为对待患者和工作。 2.角色冲突：指个人难于满足不同角色的各种要求 3.角色不完善：是指专业理论与技能的缺乏，而导致护理人员的角色行为未达到预期的角色期望。 4.角色强化：由于长期从事护理患者的工作，有的护理人员会不自觉出现一种定势心理。 五、护理人员的角色失调 （二）护理人员角色失调的原因 1.社会低期望值与职业高发展目标间的差距 2.专业取向与现实的差异 3.角色期待下的心理压力 4.社会心理支持不足 五、护理人员的角色失调 （三）护理人员角色失调的防范 1．加强职业道德建设，树立正确的人生价值观 2．加强人际沟通与交流，建立有效的社会支持系统 3．加强业务素质培养，提高应对的能力 4．加强情感教育，完善护理人员的人格 一、护理人员常见的应激源 （一）生理方面： “三班倒”工作方式 （二）心理方面：听痛苦呻吟、看抑郁悲伤 （三）社会方面 ：高期望的个人价值和不相称的社会地位；“重医轻护” （四）文化方面 ：护理对象的千差万别 二、应激后的常见心理问题 （一）抑郁、焦虑心理 （二）厌倦心理 （三）自卑、冷漠心理 （四）利己心理 （五）无助心理 三、护理人员应激事件的应对 （一）帮助护理人员减轻和消除心理压力 （二）提高护理人员自身应对能力 1．提高自我调控能力 2．提高自身的业务水平 3．提高沟通技巧 4．提高独立思考能力 一、护理人员应具备的心理素质 （一）良好的心理能力 1.敏锐的观察能力； 2.准确的记忆能力； 3.创造性的思维能力； 4.优良的注意能力。 （二）高尚的心理品格 （三）积极的心理动力 （四）良好的自我和环境适应能力 二、护理人员心理素质的培养 （一）护理人员心理素质培养的原则 1．学校教育与社会实践相结合 2．规范教育与自我调控相结合 3．理想模式与现实榜样相结合 4．严于利己与宽以待人相结合 二、护理人员心理素质的培养 （二）护理人员心理素质培养的方法 1．塑造崇高的理想，完善心理品格 2．结合临床实践，提高心理能力 3．开展心理健康教育，完善个性特征 4．学习放松和交流技巧，提高适应能力 5．学习人文知识，激发心理动机 本章小结 1．护理人员角色是指社会对护理人员所期望的行为模式及相应