深圳市文化志愿者工作机制研究.docVIP

目　　　录 一、文化志愿者工作机制研究的基础理论 3 （一）什么是志愿者 3 （二）志愿者的类型 4 （三）什么是志愿精神 5 （四）志愿者组织的内涵 6 （五）志愿者从事志愿活动的动机 7 （六）何为志愿者组织 7 （七）志愿者组织的特征 8 （八）志愿者组织类别 9 （九）国内外学者关于志愿者组织管理的主要理论观点 11 二、我国志愿者组织志愿者管理现状及问题 13 （一）志愿者组织人力资源特征 13 (二)我国志愿者组织志愿者管理现状 14 (三)我国志愿者组织志愿者管理存在的问题及原因分析 20 三、国外志愿者组织志愿者管理经验 28 （一） 有计划地招募志愿者 28 （二） 重视对志愿者的培训 29 （三）把对志愿者的激励放在管理工作首位 30 （四）建立了完善的志愿服务法律保障 31 四、对深圳文化志愿者工作机制的几点建议 34 (一)科学有序地开展志愿者招募工作 34 (二)加强对志愿者的培训 37 (三)建立有效的志愿者激励机制 43 (四)建立健全对志愿者及志愿服务的法律保障 51 深圳市文化志愿者工作机制研究 　　文化志愿者是志愿者中的一个类别，志愿者工作机制研究清楚了，文化志愿者的工作机制也就自然明晰了。 一、文化志愿者工作机制研究的基础理论 （一）什么是志愿者 志愿者(volunteer)一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。对于这一概念,中国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同(中国大陆地区一般称为志愿者;香港称之为义工;台湾地区称之为志工),但实质内容基本是一致的。大多学者认为,志愿者是自愿贡献个人时间和精力,在不计物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。其中两位学者对志愿者含义的概括是比较全面的,学者华黎明对志愿者含义的理解是,志愿者是指出于自由意志而非基于个人义务或法律责任,秉承以知识、体能、劳力、经验、时间等贡献社会的宗旨,不以获取报酬为目的,为社会提供各项辅助性服务。（华黎明,李洪丽.志愿者组织的人力资源构成与管理,法制与社会,2008.5，第172页）学者王名关于志愿者含义的理解是,志愿者(volunteer)是志愿精神的实践者,是指那些具有志愿精神,不计报酬,主动帮助他人、承担社会责任的人。（王名.志愿者组织管理概论,北京:中国人民大学出版社,2002,第142页） （二）志愿者的类型 首先,从志愿服务的内在动机来划分,志愿者分为广义的志愿者和狭义的志愿者。广义志愿者指的是那些具有志愿精神,能够主动承担社会责任而不计报酬的人;狭义的志愿者指通过社团、组织或机构参与社会事务,不为报酬，自愿承担社会责任的人。无论是广义的志愿者，还是狭义的志愿者,其自愿精神都表现为自愿、无偿、利他、公益、仁爱等方面。 其次,志愿者根据工作性质划分为三种类型:(1)管理型志愿者。加入理事会或担任顾问,是志愿者组织领导层的成员,参与组织的决策与治理。(2)日常型志愿者。参加组织日常工作并担任一定的角色,包括策划、管理、协调等,和组织的其他员工一样能够每天工作。(3)项目型志愿者。主要参加各种项目或活动,为之提供支持,主要集中在项目或活动开展期间,一旦项目或活动结束后,志愿服务也告一段落。（王名.志愿者组织管理概论,北京:中国人民大学出版社,2002,第145页）在志愿者组织中,无论是什么样的志愿者,他们都和普通员工一样享有一定的权力并负有一定的义务,需要明确其职责与分工,他们是“不拿工资的员工”。 （三）什么是志愿精神 志愿精神(Volunteerism)是一种利他主义和慈善主义的精神,指的是“个人或团体,依其自由意志与兴趣,本着协助他人改善社会的宗旨,不求私利与报酬的社会理念”。（Ellis,S.J.Noyes,K.K.,1990.By the People: A History of Americans as Volunteers San Francisco, California: Jossey-Bass Publishers.转引自王名.志愿者组织管理概论［M］北京:中国人民大学出版社,2002,第141页）。在一些国家,志愿精神被作为国民精神大加赞扬和提倡,成为其公民社会的基础。志愿精神可以理解为以人文关怀、权益维护、社会责任与公益利他等内容为价值取向的、自愿的、不为经济报酬而参与推动社会进步的思想意识。 志愿服务反映了社会的文明和进步,志愿精神体现了从利己主义到利他主义，从唯利是图到社会公益，从异化的雇佣劳动到自主的志愿服务的质的飞跃。志愿者的普及,代表着人类从必然王国向自由王国的发展,说明人们无论在时间上、金钱上、物质上和精神上,都逐渐有了一种必要的条件,这种条件赋予他们在求生之外能够为获得精神上或其他方面的实现而工作。志愿