第二章管理理论的历史发展1.pptVIP

2 企业管理的发展 2.1西方企业管理的发展 2.2中国企业管理的发展 §2.1西方企业管理的发展 2.1.1西方早期的管理实践与管理思想 2.1.2古典管理理论 2.1.3行为科学理论 2.1.4现代管理理论 2.1.5当代管理理论 重点 1 泰勒的内容 2人际关系理论的主要观点 3各主要管理学派的代表人物 2.1.2古典管理理论 2.1.2.1泰勒的科学管理理论 1）泰罗的管理试验 搬铁块实验: 搬运量12-13吨，1.15美元 47吨， 1.85美元 （1）精心挑选工人 （2）诱导工人，不但没有损害，而且还可以得到利益 （3）对工人进行训练和帮助 证明：按科学的方法干活会节省体力，并提高劳动生产率。 铲掘实验： 平均负荷21磅，16吨提高到 50吨 设计纸卡 从这项实验得到的管理思想： （1）将试验的手段引进到经营管理领域 （2）计划与执行相分离 （3）标准化管理概念形成 （4）人尽其才、物尽其用是提高生产率最好的办法。 2） 泰勒制的主要内容 （1) 中心问题是提高劳动生产率 ——致力于时间动作研究，探讨提高劳动生产率的最佳方法。 （2) 制定培训工人的科学方法 ——以科学管理代替传统的经验管理： 挑选“第一流的工人”； 通过动作研究和工时研究，制定科学合理的日工作量； （3) 标准化管理 ——方法、工具、设备、材料、环境等 2）泰勒制的主要内容 （4) 实行激励性的报酬制度“差额计件工资制”。 （5) 工人和雇主两方面都应当来一次 “精神革命”——把“蛋糕做大”，劳资双方应变对立为合作 （6) 管理职能与作业职能分离 （7) 实行职能工长制 （8) 例外原则 3）对泰罗制的评价 大大提高了劳动生产效率； 开创实证式管理研究； 开创流程管理分析； 推进管理从经验走向科学； 率先提出工作标准化思想； 把管理确定为科学； 局限性：把人视为“经济人”，进行最大程度的压榨；只限于现场作业研究。 2.1.2.2法约尔和他的一般管理理论 1） 企业的基本活动与管理的五项职能 2）14条管理原则 （1)分工 （2)职权与职责 （3)纪律 （4)统一指挥 （5)统一领导 （6)个人利益服从整体利益 （7)个人报酬 公平合理 （8)集权 （9)等级链 ——法约尔桥 （10)秩序 （11)公正 （12)人员的稳定 （13)首创精神 （14)团结精神 2.3.1人际关系理论 （1）行为科学的提出 产生于20世纪20－30年代 所谓行为科学，是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高劳动生产率。 乔治·埃尔顿·梅奥（美，1927-1932）：哈佛大学教授，霍桑试验、《工业文明中的人性问题》 （3）人际关系理论的主要观点 1)工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。 2)企业中存在着非正式组织； 3)人际关系观点：生产力的提高取决于工人的士气，而工人的士气取决于他们的满意度； 4）企业要采取新型的领导方法，新型的领导在于提高职工的满意度。 2.3.2马斯洛的需要层次理论 马斯洛简介：马斯洛（1918-1970），美国著名哲学家，人本主义心理学的主要创始人，被誉为“人本主义心理学之父”。马斯洛人本主义心理学是美国二十世纪下半叶崛起的新的心理学派，冲击着当代西方的心理学体系，形成了心理学的“第三思潮”。 1987年前后，我国曾出现过一次“马斯洛热”，人们开始熟悉他的创造性理论，需要层次论，自我实现论等学说。 2.3.3赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格，美国心理学家。在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问，结果发现了双因素理论 激励因素：使职工感到满意的因素，主要是属于工作本身或工作内容方面的，比如成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等。 保健因素：使职工感到不满的因素，主要是与工作环境或工作关系方面地，如公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。 2.3.4麦格雷戈的X理论-Y理论 X理论： 天生懒惰，工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全 Y理论： 天生勤奋， 自我约束， 勇于承担责任， 具有创造能力， 有高层次的需求。 X-Y理论的管理方式 2.3.5行为科学理论的基本特点 （1）提出以人为中心来研究管理问题； （2）否定了“经济人”的观点，肯定了人的社会性和复杂性； （3）行为科学理论与科学管理理论日益互相渗透与融合。 2.4现代管理理论 产生背景 最早源于二战，主