2011年江苏导游(导游技能)考试.docVIP

2011年江苏导游考试《导游服务技能》试题及参考答案 一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。)1． 是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。DA．导游、接站服务B．接站、导游服务C．商定、核定日程D．核对、商定日程2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应 。BA．予以婉拒，要向客人表示歉意B．尽量满足旅游者的要求C．事先和旅游者说明餐费自理D．做好解释工作，说明困难3．旅行团抵达饭店后，由 负责分发房卡。AA．领队或全陪B．领队或地陪C．全陪D．地陪4．某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜 。AA． 12：00B．12：40C．14：00D．13：305．小包价旅游中的可选择部分不包括 。CA．导游服务B．欣赏文艺节目C．早餐D．品尝风味6．导游语言的运用四原则是 。BA．简洁、正确、清楚、生动B．正确、清楚、生动、灵活C．恰当、清楚、正确、灵活D．简洁、恰当、清楚、生动7．虚实结合法里的“实”指的是 。CA．实体、实物、史实、传说B．实物、史实、成因、轶事C．实体、实物、史实、成因D