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课程名称电子商务概论班级计划课时4周次2授课方法讲授、上机教具教学内容电子商务的定义与分类电子商务的定义电子商务与传统商务的比较电子商务对传统企业产生的影响电子商务的分类教学目的通过对电子商务概念的理解，使学生们初步了解电子商务；使学生们了解到电子商务的优势。重点难点重点：电子商务的定义难点：1、电子商务与传统商务的比较 2、电子商务的分类复习提问作 业上网浏览各大知名电子商务的网站课后小结通过对电子商务定义的学习，使学生们初步认识了电子商务，认识到了Internet的发展推动了电子商务的迅速增长，而且电子商务带来了巨大的商机。教 案 内 容附记电子商务概述本章重点：1、电子商务的定义与分类；2、从电子数据交换到电子商务的发展过程；3、电子商务的基本组成；4、我国电子商务发展中存在的问题。1．1 电子商务的定义与分类1．1．1 电子商务的定义 自1991年美国政府宣布Internet向全世界、向全社会公众开放并允许在网上开发商务系统以来，Internet向全世界得到极其迅速的发展和广泛的应用。1998年底，Internet上网用户达1亿人，到2005年，全世界有10亿人上网。全世界正在进入一个崭新的网络计算机时代，互联网和无限互联网时代。网络为人类社会创造了一个全新的信息空间，人们可以在网上收发邮件、讨论问题、在线阅读、写作、玩网游、博客等。而商业活动则以最简单的方式渗透进去，在网上开展一系列的商业活动。电子商务的多种定义（见课本第1-2页）综上所述，它们强调的共同点：电子商务包括一切使用电子手段进行的商业活动。如：电话购物、电视购物、POS机等。电子商务的起源从电子商务内涵来讲，电子商务并非新生之物。自1839年电报和电话出现后，就常用来被人们作为交易手段，这就樗着运用电子手段进行商务活动的新纪元的开始。电子商务的定义（见课本第3页图1-1）狭义：也称为电子交易，主要包括利用网络进行的商品交易活动。广义：也称为电子商业，是将运用一切电子工具和技术进行的所有与商务有关的活动。注意：这里的电子工具指的是电脑笔记本、手机、电视装备、个人数字助理（PDA）、电话装置等等。电子——指的是以Internet为主的计算机网络；商务——包括商务信息、商务管理、商品交易在内的全部商务活动。电子商务的内涵前提条件：信息技术核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务基础：系列化、系统化电子工具对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动电子商务至今没有一个完整的含义。教 案 内 容附记1．1．2 电子商务与传统商务的比较（见课本第三页表1-1）传统商务和电子商务的动作过程（相同点）四个环节：交易前的准备、贸易的磋商、合同的签订与执行、资金的支付。二、区别：（见课本第四页表1-2）1．1．3 电子商务对传统企业产生的影响电子商务给人类生活带来巨大的影响，同时对企业的经营环境和手段产生了极大的影响。对企业组织管理的影响传递方式：单向“一对多”→双向“多对多”完成工作任务过程是并行的：传统：只有市场部和销售部与客户打交道；电子商务：打破了界限，其他部门也可与客户打交道。打破了时间和空间界限。二．对生产经营的影响实现电子商务是企业得以生存、发展的必由之路，电子商务为企业的各方面产生了巨大的影响。对采购的影响传统：主要方法：订购会、供需见面会采购原材料。电子商务：不再取决于企业实际占有的资源的多少，而取决于企业可控制运用资源的多少。对企业生产加工产生的影响生产运作方式传统：流水线（规格化、流程固定）电子商务：顾客需求拉动型，通过Internet（根据顾客的需求做生产）生产周期（缩短了生产、研发周期）采取互动方式，企业与消费者良好地沟通，协助企业设计出一套解决方案，使企业最大可能理解消费者，从而减少生产、开发周期。减少库存传统：生产周期长，库存需求量大，市场需求变化反应慢，运转费用高，效益低；电子商务：减少了中间商从中获利，企业与消费者直接沟通；先进生产方式的应用（ERP、MRP），为企业实现了精确生产。对企业销售产生的影响降低交易成本；突破了时间和空间的限制；全方位展示产品。教 案 内 容附记对企业客户服务产生的影响客户是最重要的资源，企业通过网站了解客户需求，搞好售后服务。1．1．4 电子商务的分类按参与的交易对象分：B2B、B2C、C2C、B2G按交易所涉及的商品内容分：有形商品电子商务（非完全电子商务）需要物流部门的支持无形商品电子商务（完全电子商务）如：软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等等可直接在Internet订购、付款、免费下载。 按电子商务所使用的网络类型分：基于EDI的电子商务；基于Internet的电子商务；Intranet商务：只允许被授权者访问内部站点。教 案 内 容附记课下作业：对电子商务的各种定义进行深入的理解；上网浏览各类电子商务