CSHIS解决方案(宜必思酒店).doc

PAGE 1 支点综合管理系统 PAGE PAGE 1 酒店管理系统 解 决 方 案 成 都 平 台 科 技 有 限 公 司 前言 成都支点新世纪软件有限公司成立于1999年10月16日，是一家专业从事餐饮、娱乐、洗浴、客房等行业的管理软件开发与咨询服务商。公司自创立以来，注重引进国内外最新的软件技术与数据库产品，致力于发展行业软件与数据库的集成技术，建立了一流的软件研发、咨询和实施队伍，为餐饮、娱乐、洗浴等企业提供全球领先的信息化解决方案,继而提升用户的持续运营能力和市场竞争力，帮助用户不断壮大成长，提高企业的管理水平，协助企业创造出卓越的业绩。公司经过多年的产品研发和市场推广，在全体员工以及合作伙伴的共同努力下，客户已遍及全国各地，随着市场的不断变化和发展，越来越多的企业经营模式也在不断的发生变化，主营业务不再是单独的餐饮、娱乐、或洗浴、客房，而是各种模式的综合体，为此，公司推出了《支点综合收银系统》，该系统包含了以下几大模块：《综合洗浴管理系统》《综合餐饮管理系统》《综合客房管理系统》各模块可以独立使用，也相互集成，是各综合餐饮娱乐以及洗浴企业的首选产品，为感谢客户对我们的信任和支持，我们将会继续以“质量、信誉、服务、价格”八字方针更努力，依托准确的市场定位、全面的管理团队优势、高素质的人才队伍、成熟的产品、优秀的咨询顾问服务以及为客户创造价值的服务理念，更全面地为客户服务，为社会做出更多的贡献 。 公司服务理念：一切以客户为中心公司价值理念：客户的成功就是我们的成功 第一部分 前台管理系统 ●预定 接待 收银 客人列表 记载所有相关客人信息，并且可以按照用户预定义的各种条件或综合条件等查询到需要操作的对象，并完成开房、结账、延住、换房、同来人等所有与客人相关的操作。 房间计划表 结合日历形式动态化，纵深式的记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。 房态图 记载着每个房间当前的状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等），它与房间计划表类似，但是它在一个屏幕上可以显示几百间房，信息量较大。它完成的功能基本上与房间计划表一样。 可用房 记载可用房信息，通过它可以直接查询到房间的可卖情况并能直接完成预定、团队预定等功能 新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定 客史、vip客人、黑名单、客人遗失物品等在客人预定或入住时自动提示 预定确认 预定等待处理 定金处理 模版预定和开房 系统可以按照客源将不同客人分类，每一类客人度身定制相应的模版。在每一个模版中可以根据客源类型提前加入相关户籍信息，电话等级和房税结构等，这样操作员可以有针对性的为不同客人完成预定、开房等，快捷方便，而且统计分析的准确性也有保障。 复制开房、批量快速开房、团队开房、重新入住、复制合住、合住处理 修改帐户、浏览帐户 快速成批修改户籍 换房、修改离期 同来人处理 设置同来人主帐：当房间中的多个帐户均发生帐目，而结帐时因为由一个帐户付款，可以自动实现合并帐目和转帐功能。 留言/通知/任务 日志查询 对各种容易引起差错操作进行详细的日志记载，避免计算机作弊，加强审核控制，避免问题发生。 。 签单控制 针对客人的信用等级，可以对客人的签单消费进行地点的限制，也可进行消费限额的控制，。 自动挂帐：对租赁项目，客人的特别要求（收费）设置自动挂帐。 财务信息 房税结构（Package） 无论酒店面对激烈的市场竞争所推出的形式多样的优惠促销计划，还是为团队会议客人提供周到完善的一条龙消费服务，都需要系统能够实现房费与各种消费统一而灵活的管理。系统可以定义多种房税结构将各种消费费用与房费自由组合，以包含，免费或套票的形式提供给客人。夜审中按照不同客人的房税结构对号入座一次性过帐，而后台自动分帐通过报表形成各部门的收入汇总。 项目收入的计算方式 通常的房税对项目计算收入的方式没有定义，无法统计销售点实际发生的收入。即使可以做到，也是通过手工建立帐户等方式实现，比较复杂，也需要人为进行管理。如今用户可以对项目计算收入方式进行提前定义，从而满足用户对套票的各种需求。 增加了房税结构中的套票的统计方式：允许套票限额消费、套票超限消费，以及固定房费返佣，，也可以实现房价差价返佣。 特殊付款 设定团会主帐单与团员之间的帐务关系，系统会自动将公付帐记在主帐单上，将自付帐记在团员自己的帐户上；也可以设定任何帐户之间的公付，代付，自付的帐务关系。可以按明细或汇总的方式转帐。 押金处理 通过房价和杂费标准自动计算合理收取押金金额。 客房检查 C/I，C/O和换房时，HouseKeeping和总台可以通过网络来实现部门之间关于查房，准备房间和换房的联系和协调，并保